كيف يمكنني الحصول على مزايا بطاقتي eWIC؟
سيصدر موظفو العيادة المواد الغذائية الخاصة بك كما كانت من قبل. ستكون مزاياك لكل شهر في حسابك في تاريخ البدء. عند شراء الأطعمة المعتمدة ، سينخفض ​​رصيد حسابك.

متى سيكون لدي فوائد؟
ستكون الفوائد في حساب EBT الخاص بك في 12: 00 منتصف الليل في تاريخ البدء وستنتهي في 12: 00 منتصف الليل في تاريخ الانتهاء.

ما هو رقم التعريف الشخصي (رقم التعريف الشخصي)؟
رقم التعريف الشخصي PIN هو رقم سري مكون من أربعة أرقام يسمح لك باستخدام بطاقة eWIC الخاصة بك فقط. لا تخبر رقم التعريف الشخصي الخاص بك إلى أي شخص لم تأذن له باستخدام بطاقتك. إذا عرف شخص ما رقم التعريف الشخصي الخاص بك وكان يستخدم بطاقتك للحصول على مخصصاتك الغذائية دون إذنك ، فلن يتم استبدال هذه المزايا. يجب أيضًا عدم كتابة رقم التعريف الشخصي على بطاقتك أو أي مكان يمكن أن يعثر عليه شخص ما ، مثل محفظتك أو محفظتك.

ماذا لو نسيت رقم PIN الخاص بي؟
إذا نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فاتصل بعيادة WIC الخاصة بك. عندما تختار رقم التعريف الشخصي ، يجب أن تختار أربعة أرقام يسهل عليك تذكرها ، ولكن يصعب على شخص آخر اكتشافها (على سبيل المثال ، عيد ميلاد طفلك أو والدته).

ماذا لو قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الخطأ؟
إذا كنت تواجه مشكلة في تذكر رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فلا تحاول تخمين رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند إدخاله على محطة نقاط البيع. إذا لم تقم بإدخال رقم PIN الصحيح بواسطة محاولة 4th ، فسيتم قفل حسابك لحمايته من شخص يخمن رقم التعريف الشخصي الخاص بك واستخدام مزايا الطعام الخاصة بك. سيتعين عليك الانتظار حتى بعد منتصف الليل حتى يتم إلغاء قفل حسابك لإعادة المحاولة.

ماذا أفعل إذا اكتشف شخص ما رقم PIN الخاص بي؟
إذا كان شخص ما لديه رقم التعريف الشخصي الخاص بك الذي لا يجب أن يكون لديه ، اتصل فوراً بمركز WIC الخاص بك لتغيير رقم PIN الخاص بك.

كيف يمكنني معرفة رصيد حسابي في الطعام؟
أسهل طريقة لمعرفة رصيد حسابك هي الحفاظ على إيصالاتك. إذا لم يكن لديك إيصالك الأخير ، يمكنك التحقق من رصيدك في قارئ بطاقة EBT في العيادة أو المتجر. يجب عليك دائمًا التحقق من كمية الأطعمة المعتمدة المتبقية قبل التسوق.

ماذا يحدث إذا كان جهاز POS لا يعمل؟
يجب تجربة جهاز POS آخر أو يمكنك الذهاب إلى متجر مشارك آخر.

ماذا لو لم تعمل بطاقتي؟
اتصل بعيادة WIC الخاصة بك. قد تضطر إلى الحصول على بطاقة بديلة.

ماذا أفعل إذا فقدت بطاقتي؟
إذا فقدت أو سُرقت بطاقة eWIC الخاصة بك ، فاتصل بمركز WIC الخاص بك وسيقوم بإصدار بطاقة بديلة.

ما الذي يجب علي فعله ببطاقتي بعد استخدام مزاياي؟
احفظ بطاقة eWIC! ﺣﺘﻰ ﻋﻨﺪ اﺳﺘﺨﺪام أﻃﻌﻤﺔ WIC اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ ، ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻄﺎﻗﺔ eWIC. سيتم الوصول إلى المزايا التالية باستخدام بطاقة eWIC الخاصة بك.

1. تحقق من رصيد حسابك 

• إذا كان هناك قارئ بطاقة EBT ، فتحقق من رصيدك قبل التسوق. مرر بطاقتك وأدخل رقم التعريف الشخصي للحصول على رصيدك.

2. تسوق لأطعمة WIC الخاصة بك

• شراء ما تحتاجه. ليس عليك شراء جميع الأطعمة الخاصة بك في وقت واحد.
• إذا كانت فوائدك جافة أو يمكن أن تحتوي على حبوب / بازلاء ، يمكنك شراء حقيبة 16 أونصة أو 4-16 علب من الفاصولياء المعلبة. لا يلزم شراء جميع علب 4 في وقت واحد ، ولكن بمجرد البدء في شراء علب ، سيكون رصيدك المتبقي لهذه الكمية من العلب بحيث لا يمكن شراء الفاصوليا المجففة من هذا الجزء من الرصيد المتبقي.

3. في السحب

• اطلب من بطاقة WIC EBT.
• قبل فحص أي أطعمة ، أخبر أمين الخزنة الذي تستخدمه بطاقة WIC EBT.
• عندما يخبرك أمين الصندوق ، قم بتمرير البطاقة في قارئ بطاقة WIC EBT أو قم بتسليم بطاقة eWIC الخاصة بك إلى أمين الصندوق.
• أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك واضغط على زر الدخول على لوحة المفاتيح.
• سيقوم أمين الصندوق بمسح الأطعمة الخاصة بك.
• سيتم خصم المواد الغذائية والقيمة الدولارية للفواكه والخضروات الطازجة التي تشتريها من حسابك.
• يتم خصم المبلغ المحدد فقط لشراء الطعام المعتمد من حساب مزايا WIC الخاص بك.
  الموظف سوف يعطيك إيصال. سيوضح هذا الإيصال المبالغ والكميات (إن وجدت) من أطعمة WIC المتبقية في حسابك.

4. ابق على بطاقتك

• بطاقتك قابلة لإعادة الاستخدام.
• حتى عندما تختفي جميع الأطعمة ، لا ترمي بطاقتك.
• حافظ على بطاقتك آمنة ونظيفة.
• لا تثني بطاقتك.
• احتفظ ببطاقتك بعيدًا عن المغناطيس والمعدات الإلكترونية ، مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة الراديو وأجهزة الفيديو وأفران الميكروويف والهواتف المحمولة وما إلى ذلك.
• لا تضع بطاقتك في ضوء الشمس المباشر ، مثل لوحة القيادة الخاصة بسيارتك.

اتصل بموقع WIC المحلي الخاص بك أو بمكتب مساعدة WIC في كنتاكي على +1 877 الخيار الأول مع الأسئلة.

للحصول على الدعم مع التطبيق WICShopper ، والبريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].

وفقًا لقانون الحقوق المدنية الفيدرالي ولوائح وسياسات الحقوق المدنية التابعة لوزارة الزراعة الأمريكية (USDA) ، يُحظر على وزارة الزراعة الأمريكية ووكالاتها ومكاتبها وموظفيها والمؤسسات المشاركة في برامج وزارة الزراعة الأمريكية أو التي تديرها التمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو الإعاقة أو السن أو الانتقام أو الانتقام من نشاط سابق للحقوق المدنية في أي برنامج أو نشاط تم تنفيذه أو تموله وزارة الزراعة الأمريكية.

يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات عن البرنامج (على سبيل المثال ، طريقة برايل ، بأحرف كبيرة ، وشريط صوتي ، ولغة الإشارة الأمريكية ، وما إلى ذلك) ، الاتصال بالوكالة (الولاية أو المحلية) حيث تقدموا بطلب للحصول على المزايا. يمكن للأفراد الصم أو ضعاف السمع أو الذين يعانون من إعاقات في النطق الاتصال بوزارة الزراعة الأمريكية من خلال خدمة الترحيل الفيدرالية على الرقم (800) 877-8339. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم توفير معلومات البرنامج بلغات أخرى غير الإنجليزية.

لتقديم شكوى برنامج التمييز ، أكمل نموذج شكاوى التمييز ضد برنامج وزارة الزراعة الأمريكية، (AD-3027) وجدت على الإنترنت في: كيفية ملف شكا، وفي أي مكتب لوزارة الزراعة الأمريكية ، أو اكتب خطابًا موجهًا إلى وزارة الزراعة الأمريكية وورد في الرسالة جميع المعلومات المطلوبة في النموذج. لطلب نسخة من نموذج الشكوى ، اتصل (866) 632-9992. أرسل النموذج أو الرسالة المكتملة إلى وزارة الزراعة الأمريكية عن طريق:

1. البريد: وزارة الزراعة الأمريكية
   مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية
   شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
   واشنطن، DC-20250 9410.
2. فاكس: (202) 690-7442 ؛ أو
3. البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].

هذه المؤسسة هي مزود تكافؤ الفرص.

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA، por sus siglas en inglés)، se prohíbe que el USDA، sus agencias، oficinas، empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminence sobre la base de raza، color، nacionalidad، sexo، discapacidad، edad، o en represalia o venganza por actividades previas de derechos civiles en algún programa o actividad realizados o financiados por el USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para la comunicación de la información del programa (por ejemplo، sistema Braille، letras grandes، cintas de audio، lenguaje de señas americano، etc.)، deben ponerse en contacto con la agencia (estatal o local ) en la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas، con dificultades de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Federal Relay Service [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además، la información del programa se puede proporcionar en otros idiomas.

Para presentar una denuncia de discriminación، complete el Formulario de Denuncia de Discriminación del Programa del USDA، (AD-3027) que está disponible en línea en: كيفية ملف شكا. y en cualquier oficina del USDA، o bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia، llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

(1) كوريو: وزارة الزراعة الأمريكية ، مكتب مساعد الوزير للحقوق المدنية

شنومكس إنديبندنس أفينو، سو

واشنطن، DC-20250 9410.

الفاكس (2): (202) 690-7442 ؛ س

(3) correo electrónico: [البريد الإلكتروني محمي].

Esta institución es un un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.