احصل على مساعدة!

شعار ميسوري WIC

نرحب بك وعائلتك في برنامج Missouri WIC. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة عن طريق الاتصال: 573-751-6204 أو (مجاني) 800-392-8209. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى Missouri WIC هنا - [البريد الإلكتروني محمي].

هل لديك أسئلة أو لديك مشاكل في استخدام WICShopper تطبيق؟ أرسل JPMA بالبريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] 

شاهد مقاطع الفيديو هذه لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام بطاقة eWIC الخاصة بك.

نصائح وأسئلة وأجوبة

أسئلة وأجوبة WIC

Q: هل يجب علي الحصول على جميع أغذية WIC الخاصة بي؟

A: لا ، لا يعد ذلك انتهاكًا إذا اخترت شراء كميات أقل أو بدونها من أطعمة WIC الموصوفة لك.

Q: هل يمكنني استبدال الأطعمة التي لا أستخدمها مع طعام آخر؟

A: بعض البدائل مسموح بها لبعض الأطعمة. اتصل بوكيل WIC المحلي لمناقشة خياراتك ولتغيير فوائدك الغذائية. لا يجوز إجراء أي بدائل في المتجر.

Q: هل يمكنني إطعام أغذية WIC أو أغذية WIC لطفلي لأفراد آخرين في منزلي؟

A: أغذية WIC مخصصة فقط للشخص الذي حصل على الفوائد. إذا كان الأشخاص في منزلك الذين يتلقون مزايا برنامج النساء والرضع والأطفال (WIC) لا يأكلون طعامًا معينًا يوفره برنامج WIC ، فإما أن لا تحصل عليه من المتجر أو اطلب من موظفي الوكالة المحلية لبرنامج WIC إزالته من المزايا الخاصة بك.

Q: ماذا أفعل إذا قمت بالحد من الرضاعة الطبيعية أو توقفها؟

A: اتصل بوكيل WIC المحلي. سوف تقابل أخصائي تغذية وتناقش الخيارات المتاحة لك.

Q: سوف تتدفق فوائد لي إلى الشهر المقبل إذا لم يتم استخدامها؟

A: لا ، لن تعود أي مزايا غذائية من WIC تم شراؤها في ذلك الشهر إلى الشهر التالي.

 

 

ابحث عن مكتب WIC
استخدم ال "ابحث عن مكتب WIC"في تطبيق WICShopper. يمكنك الحصول على الاتجاهات إلى عيادتك والاتصال بها مباشرة من التطبيق.
ابحث عن متجر WIC
  • استخدم ال "متاجر WICزر "في تطبيق WICShopper.
  • بحث عن "ميسوري التجزئة WIC معتمد" إشارة.
نصائح التسوق
التسوق الإلكتروني

  1. راجع قائمة التسوق المقدمة من وكالتك المحلية WIC أو اطلب من المتجر نسخة مطبوعة من رصيد مزاياك.
  2. ستحدد قائمة التسوق جميع مزايا الطعام المنزلية المتوفرة على بطاقة eWIC.
  3. تسوق فقط في بائعي التجزئة WIC المعتمدين الذين تم تحديدهم بالشارات
  4. أخبر الصراف أنك تستخدم بطاقة eWIC قبل فحص العناصر.
  5. أبلغ الصراف إذا كان لديك أي كوبونات ترغب في استخدامها.
  6. سيطلب منك الصراف إدخال بطاقة eWIC ، وإدخال رقم التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام ، والضغط على زر الإدخال على لوحة المفاتيح.

* سيتم قفل بطاقة eWIC بعد سبع (7) محاولات غير صالحة لرقم التعريف الشخصي. قم بزيارة وكالتك المحلية WIC لفتح بطاقتك.

 

  1. سيتم خصم المواد الغذائية المعتمدة من WIC من بطاقة eWIC.
  2. تحقق من الإيصال للتأكد من خصم العناصر بشكل صحيح واضغط على المفتاح لتأكيد عملية الشراء.
  3. إذا قمت بشراء عناصر غير WIC ، فسوف يسألك الصراف كيف تريد الدفع مقابل هذه العناصر.
  4. عند اكتمال معاملة WIC ، سيُطلب منك إزالة بطاقتك وستصدر نغمة أو صفارة.
  5. سيعطيك الصراف إيصالاً برصيدك المتبقي للشهر الحالي.
  6. تأكد من أن لديك بطاقة إيويك الخاصة بك وإيصالك عند مغادرة المتجر.
  7. لن يتم ترحيل الفوائد غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
مسح المنتجات
Q: قمت بمسح بعض الأطعمة أو أدخلت رقم UPC وشاهدت بعض الرسائل المختلفة. ماذا يقصدون؟

A: الرسائل هي:

  • مسموح به - هذا العنصر مسموح به لـ Missouri WIC! هناك شيء واحد يجب أن تعرفه هو أنه قد ترى أن أحد العناصر مسموحًا به ، ولكنه ليس جزءًا من مزايا WIC الغذائية الخاصة بك ، لذلك لا يمكنك شرائه مع WIC. على سبيل المثال ، يحصل الطفل البالغ من العمر سنة واحدة على حليب كامل الدسم. إذا لم يكن لديك طفل يبلغ من العمر عام واحد في عائلتك ، فلن يكون الحليب كامل الدسم جزءًا من مزايا طعام WIC الخاصة بك ، ولن تتمكن من شراء الحليب كامل الدسم في السجل. حتى يتم ربط مزايا WIC بتطبيق WICShopper ، قد لا تنطبق هذه الرسالة "المسموح بها" على مزايا عائلتك.
  • ليس بندا WIC - هذا يعني أن Missouri WIC لم توافق على هذا العنصر. إذا كنت تعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على شراء هذا الطعام بفوائد WIC الغذائية ، فأخبرنا عن طريق استخدام "لم استطع شراء هذا!"زر في هذا التطبيق.
  • غير قادر على تحديد - هذا يعني أن التطبيق لا يمكنه تحديد ما إذا كان العنصر مؤهلاً لبرنامج WIC. قد يكون هذا بسبب عدم وجود اتصال في المتجر. حاول الاتصال بشبكة WiFi أو العثور على مكان في المتجر حيث تحصل على خدمة أفضل.

Q: حاولت مسح الفواكه والخضروات الطازجة. إما أنهم لا يفحصون أو يظهرون على أنهم غير مسموح بهم. لماذا ا؟

A: لا يمكن للتطبيق مسح رموز باركود معينة على الفواكه والخضروات الطازجة أو في بعض الأحيان تستخدم المتاجر عبواتها الخاصة.

لم أستطع شراء هذا!
Q: متى أستخدم ، "لم استطع شراء هذا!"؟ وما هو؟

A:  "لم استطع شراء هذا!"يتيح لك إخبار WIC عند رفض مادة غذائية تحاول شراءها في السجل. عندما تستخدم "لم استطع شراء هذا!في تطبيق WICShopper ، ستتلقى وكالة WIC التابعة للولاية إشعارًا بذلك. ستقوم وكالة WIC التابعة للولاية بمراجعة جميع العناصر المقدمة والعمل مع المتاجر لإتاحة الأطعمة المسموح بها لك!

إخلاء المسئولية وعدم التمييز

إخلاء المسئولية وعدم التمييز

إخلاء المسئولية

جميع المعلومات الواردة في موقع وزارة الصحة وكبار الخدمات مخصصة للأغراض التعليمية فقط ولا يجب استخدامها للتشخيص أو العلاج. يتم توفير المعلومات لتعزيز فهم التغذية WIC والمسائل ذات الصلة. يجب ألا يتجاهل المستهلكون النصيحة الطبية أو يتأخروا في طلبها بسبب شيء ربما رأوه في هذا الموقع. يتم تشجيع أخصائيي التغذية والأطباء وغيرهم من متخصصي الرعاية الصحية على الرجوع إلى المصادر الأخرى وتأكيد المعلومات الواردة في هذا الموقع. يجب ألا تعتبر الإشارات إلى أي كيان غير حكومي أو منتج أو خدمة أو مصدر للمعلومات التي قد تكون واردة في هذا الموقع بمثابة تصديق ، سواء بشكل مباشر أو ضمني ، من قبل وزارة الصحة في ولاية ميسوري والخدمات العليا. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن أن تكون الإدارة مسؤولة عن المعلومات الواردة في المواقع الأخرى التي قد يرتبط بها موقع الويب الخاص بها. إذا تم العثور على أي معلومات مسيئة على هذه المواقع ، فإننا نقدر لك الإخطار الفوري من قبل البريد الإلكتروني.

عدم التمييز (الإنجليزية)

وفقًا لقانون الحقوق المدنية الفيدرالية ولوائح وسياسات الحقوق المدنية لوزارة الزراعة الأمريكية (USDA) ، يُحظر على هذه المؤسسة التمييز على أساس العرق واللون والأصل القومي والجنس (بما في ذلك الهوية الجنسية والتوجه الجنسي) والإعاقة ، العمر ، أو الانتقام أو الانتقام من نشاط سابق في مجال الحقوق المدنية.

قد يتم توفير معلومات البرنامج بلغات أخرى غير الإنجليزية. يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات البرنامج (على سبيل المثال ، برايل ، بخط كبير ، شريط صوتي ، لغة الإشارة الأمريكية) الاتصال بالولاية أو الوكالة المحلية المسؤولة التي تدير البرنامج أو مركز TARGET التابع لوزارة الزراعة الأمريكية على (202) 720- 2600 (صوت و TTY) أو اتصل بوزارة الزراعة الأمريكية من خلال خدمة الترحيل الفيدرالية على (800) 877-8339.

لتقديم شكوى بشأن التمييز في البرنامج ، يجب على المشتكي إكمال نموذج AD-3027 ، نموذج شكوى بشأن التمييز في برنامج وزارة الزراعة الأمريكية والذي يمكن الحصول عليه عبر الإنترنت على: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/USDA-OASCR%20P-Complaint-Form-0508-0002-508-11-28-17Fax2Mail.pdf، من أي مكتب تابع لوزارة الزراعة الأمريكية ، عن طريق الاتصال بالرقم (866) 632-9992 ، أو عن طريق كتابة خطاب موجه إلى وزارة الزراعة الأمريكية. يجب أن تحتوي الرسالة على اسم صاحب الشكوى وعنوانه ورقم هاتفه ووصفًا مكتوبًا للإجراء التمييزي المزعوم بتفاصيل كافية لإبلاغ مساعد وزير الحقوق المدنية (ASCR) عن طبيعة وتاريخ الانتهاك المزعوم للحقوق المدنية. يجب تقديم نموذج أو خطاب AD-3027 المكتمل إلى وزارة الزراعة الأمريكية عن طريق:

  1. البريد الإلكتروني:
    وزارة الزراعة الأمريكية
    مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية
    شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
    واشنطن العاصمة 20250-9410 ؛ أو
  2. فاكس:
    (833) 256-1665 أو (202) 690-7442 ؛ أو
  3. البريد الإلكتروني:
    [البريد الإلكتروني محمي]

هذه المؤسسة هي مزود تكافؤ الفرص.

عدم التمييز (الإسبانية)

Para todos los demás programas de asistencia de nutrición del FNS، agencias estatales o locales y sus subreceptores، deben publicar la siguiente Declaración de No Discriminación:

De acuerdo con la ley Federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de agroético de los Estados Unidos (USDA)، esta entidad está blockida de discinar por motivos de raza، color، origen nacional، sexo (incluyendo identidad de) género y orientación sexual)، discapacidad، edad، o represalia o retorsión por actividades previas de derechos civiles.

La información sobre el programa puede estar disponible en otros idiomas que no sean el inglés. Las personas con discapacidades que Requieren medios alternos de comunicación para obtener la información del programa (por ejemplo، Braille، letra grande، cinta de audio، lenguaje de señas americano (ASL)، إلخ.) deben comunicarse con la agencia local o estatal Responsable de مسؤول البرنامج عن الهدف من وزارة الزراعة الأمريكية (202) 720-2600 (voz y TTY) o comuníquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discinación en el programa، el reclamante debe llenar un formulario AD-3027، formulario de queja por disciscinación en el programa del USDA، el cual puede obtenerse en línea en: https://www.fns.usda.gov/sites/default/files/resource-files/usda- program-discrimination-complaint-form-spanish.pdf، de cualquier oficina de USDA، llamando al (866) 632-9992، o escribiendo una carta dirigida a USDA. La carta debe contener el nombre del requestante، la dirección، el número de teléfono y una descripción escrita de la acción التمييز alegada con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) . El formulario AD-3027 completeado o la carta debe presentarse a USDA por:

  1. البريد الإلكتروني:
    وزارة الزراعة الأمريكية
    مكتب مساعد السكرتير للحقوق المدنية 1400 Independence Avenue، SW
    واشنطن العاصمة 20250-9410 ؛ أو
  2. فاكس:
    (833) 256-1665 ، (202) 690-7442 ؛ ا
  3. بريد الكتروني:
    [البريد الإلكتروني محمي]

هذا هو المورد الذي يوفر فرصًا متساوية.

وزارة الصحة بولاية ميسوري والخدمات العليا (MDHSS) نموذج شكوى من تمييز

JPMA، Inc.