¿Cómo activo mi tarjeta?

• Seleccione un PIN llamando a (844) 386-3149 o conectándose en línea al portal (llamado ebtEDGE) en ebtEDGE.com. Tenga a mano la fecha de nacimiento del titular de la tarjeta y el código postal de envío del hogar para establecer el PIN.
  El personal de la clínica no puede hacer esto por usted. Su PIN es personal y confidencial. Puede cambiarlo en cualquier momento.

¿Cuántas tarjetas eWIC puede tener una familia?

• Uno por "hogar"  Sin embargo, si está comprando múltiples “hogares” (por ejemplo, es un padre adoptivo con varios hijos en WIC), puede estar comprando con varias tarjetas.

¿Qué pasa si mi tarjeta se pierde o es robada?

• Si cree que ha perdido temporalmente su tarjeta, puede llamar a su clínica local de WIC para obtener ayuda. Pida "poner en espera" en su tarjeta.
• Si ha sido robado o se ha perdido definitivamente, puede cancelar y reordenar una tarjeta llamando (844) 386-3149 o en línea al portal (llamado ebtEDGE) en wic.alaska.gov. Además, puede llamar a su clínica local para cancelar y solicitar una nueva tarjeta. Si esta es su primera o segunda tarjeta perdida / robada, llame a su clínica local para recibir una nueva tarjeta.
• Si pierde o le roban la tarjeta 3rd dentro de un año, deberá cancelar la tarjeta y volver a pedir una nueva utilizando (844) 386-3149o vaya en línea a ebtEDGE.com. Tenga en cuenta que las tarjetas solicitadas a través de la línea de servicio al cliente o en línea pueden tardar varias semanas en llegar, ya que se envían desde fuera del estado.

¿Cómo sabré lo que puedo comprar?

• Cuando se le emita una tarjeta en la clínica, recibirá una copia impresa de sus beneficios y una Lista de alimentos.
• Después de salir de la clínica, puede acceder a sus beneficios de las siguientes maneras:
  • Utilice la función "Mis beneficios" en WICShopper.
  • Revise la impresión de los beneficios de alimentos de la clínica.
  • En la tienda puede solicitar una "consulta de saldo" o revisar su último recibo.
  • Use el portal de ebtEDGE.com para ver los beneficios restantes de su hogar.
  • Llame a la línea de servicio al cliente al (844) 386-3149.

¿Puedo darle mi tarjeta a un amigo para que me compre?

• ¡Sí! La persona a quien se le expide la tarjeta, e identificada como el titular principal de la tarjeta, está a cargo de la tarjeta. YPuede pedirle a otra persona que lo compre simplemente dándole la tarjeta, el PIN e instrucciones sobre cómo usarlo y qué comprar. Tenga en cuenta que usted es responsable de sus acciones cuando proporciona esta información. Los beneficios alimenticios si se usan no serán reemplazados.

¿Verificará la tienda firmas o identificación?

• No. La persona que compra solo necesita la tarjeta y el PIN.

¿Dónde puedo comprar con eWIC?

• Utilice la función "WIC Stores" en WICShopper o llame a su clínica WIC local para preguntar acerca de las tiendas WIC en el área.

¿Todavía necesito ir a la clínica para obtener beneficios?

• Llame a su clínica local para determinar si necesitará ingresar o si su tarjeta y sus beneficios pueden emitirse de manera remota. Es posible que aún necesite ir a la clínica para obtener certificaciones, altura, peso y análisis de sangre.

Si creo que una tarjeta de eWIC debería pagar un artículo alimenticio y no es así, ¿cómo envío esa información a WIC?

• Utilizar el "No pude comprar esto!”En WICShopper para enviar el UPC y la información del producto a WIC.
• También puede visitar nuestro sitio web en wic.alaska.gov para obtener información sobre cómo enviar los alimentos para su consideración.
• Los alimentos se revisan y se aceptan o rechazan dentro de los días 30 de envío. Los alimentos recién aprobados se encontrarán en la Lista de alimentos aprobados (APL), que es una hoja de cálculo de Excel de todos los alimentos que han sido aprobados para Alaska WIC.

Con los cheques, los elementos de WIC tuvieron que separarse y ejecutarse como una transacción separada, ¿cómo funcionará eWIC?

• Dígale a su cajero que usará WIC para que pueda guiarlo. Algunas tiendas le permitirán armar todo para la transacción, pero puede ser más fácil separar los alimentos de WIC de otros. Siempre ejecute su tarjeta eWIC PRIMERO, por lo que los alimentos restantes se pueden identificar para otro pago (como SNAP, TANF, débito / crédito o efectivo). Asegúrese de revisar los alimentos que se "cobran" a WIC antes de aceptar la transacción.

A:

• PERMITIDO - ¡Este artículo está permitido para Alaska WIC y usted tiene los beneficios de WIC para comprar este artículo!
• SIN BENEFICIOS ELEGIBLES - Este es un artículo elegible para WIC, sin embargo, NO tiene los beneficios disponibles para comprarlo. O no se le asignaron beneficios para este artículo o no tiene suficientes beneficios restantes para comprarlo.
• NO ES UN ARTÍCULO DE WIC - Esto significa que WIC no ha aprobado este artículo. Si cree que debería poder comprar este alimento con los beneficios de alimentos de WIC, háganoslo saber usando "¡No pude comprar esto!" [HC (3] ubicado en esta aplicación.
• No se puede identificar - Esto significa que el artículo no está en la lista de alimentos, pero no pudimos conectarnos al host de WICShopper para ver si se agregó en los últimos días. Lo más probable es que este no sea un artículo elegible para WIC.

Q: Intenté escanear frutas y verduras frescas. O no escanean o aparecen como no permitidos. ¿Por qué?

A: En muchos casos, WICShopper no puede escanear frutas y verduras frescas y, a veces, las tiendas utilizan sus propios envases que no estarán en la lista de productos aprobados. Sin embargo, Se permiten todos los tamaños de porciones enteras, precortadas, en rodajas o individuales sin salsas o salsas. Hay algunas otras reglas, así que consulte su lista de alimentos en la aplicación para obtener más detalles.