问：我可以用其他食物代替不使用的食物吗？
答：一些食物可以代替一些食物。 请与您当地的WIC诊所联系，以讨论您的选择并改变您的饮食福利。 商店内不能替代。

问：如果我减少或停止母乳喂养怎么办？
答：请与当地的WIC诊所联系。 您将与营养学家会面，并讨论可用的选项。

问：如果不使用我的福利，可以延期到下个月吗？
答：不可以。当月未购买的任何WIC食品福利都不会结转到下个月。

问：所有 WIC 参与者都会在 WICShopper 应用程序中收到有关其 WIC 预约的通知吗？
答：不会，请询问您当地的 WIC 诊所您的预约是否会显示在您的 WICShopper 应用程序中。

问：照片是否真正代表了货架上的产品？
答：不可以，食品图片是类似的示例，并且可能与货架上的产品完全不同。

问：我可以在WICShopper应用程序中添加多个卡吗？
答：是的，如果您还有另一张有效的 AL WIC 卡，您可以将其添加到您的 WICShopper 应用程序中。

问：我可以更改“利益到期”警告的日期和时间吗？
答：是的。 转到“设置”>“滚动到下面”，选择“语言”>“利益到期通知”>“保存设置”

问：我可以更改通知的日期和时间吗？
答：是的。 转到设置>滚动到下面，选择您的语言>约会通知>保存设置

问：我可以更改WICShopper应用程序的语言吗？
答：是的。 转到首页>菜单>设置>选择您的语言>保存设置

问：我怎么知道我扫描的食物是否在我的福利计划中？
答：扫描产品后，批准的食品将显示绿色边框。

问：如何就我的 WICShopper 体验提出问题或提供反馈？
答：转到首页>获取帮助，或转到首页>评分或提供反馈

问：您可以通过 WICShopper 应用程序进入 wichealth.org 吗？
答：是的，您可以从仪表板访问 wihealth.org。登录 wichealth.org 后，您将离开 WICShopper 应用程序。

问：如何找到要购买的认可产品的副本？
答：主页> WIC允许食品

问：如何在我所在的地区找到WIC认可的商店？
答：主页> WIC商店

问：如何找到距我当前位置最近的诊所？
答：主页>查找WIC诊所

问：我几周前收到了 AL WIC 卡，但今天完成了预约并收到了福利。我什么时候可以在应用程序中看到我的福利？
答：您当前的福利余额可能最多需要24小时才能在WICShopper App中看到。

问：什么是 PIN 码？
答：PIN 码是您的个人识别码。您的 PIN 码是您选择的特殊四位数字，将使您的 eWIC 卡在杂货店正常使用。选择一个您容易记住但在您丢失卡时其他人很难猜到或弄清楚的 PIN 码。为了确保您的福利安全，切勿告诉任何人您的 PIN，切勿将其写在 eWIC 卡上，也切勿将其与 eWIC 卡放在一起。

问：如果我忘记了 PIN 码或需要重置怎么办？
答：致电客户服务部 1-855-279-0683 选择新的 PIN 码。您需要知道主卡持卡人的邮政编码和出生日期。

问：如何使用我的 eWIC 卡购物？

• 您不必将 WIC 食品与您购买的其他食品分开。然而，通过区分 WIC 食品，您可以轻松确定您选择的食品是否经过阿拉巴马州 WIC 批准并允许您的家庭食用。一些没有内置扫描仪收银机的商店可能会要求您将 WIC 物品分开。
• 向收银员提供任何优惠券和您的商店会员卡（如果有的话）。
• 一旦您的所有 WIC 商品已被扫描并总计，请使用 eWIC 卡作为您的第一种付款方式。
• 刷您的 eWIC 卡并按照读卡器上的说明进行操作。您需要知道 4 位数的 PIN 码。
• 如果您购买的任何物品是 WIC 不允许的或不属于您的食品福利的一部分，您将需要使用其他付款方式购买。
• 当您收到收银机收据时，请确保收据上的信息正确无误。收据将显示您每件允许的食品的期初余额、本次购买扣除的金额以及剩余金额（如果有）。保存您的收据，以便您下次购物时知道您的 WIC 余额。未使用的福利不会延续到下个月。如果您丢失收据，您可以拨打客户服务免费电话查看余额： 1-855-279-0683，访问持卡人网站 www.wicconnect.com 或在授权杂货店检查您的余额。

问：如果我的 eWIC 卡丢失、被盗或损坏，我该怎么办？
答：致电客户服务部 1-855-279-0683 或您的 WIC 办事处取消您的卡。您需要前往 WIC 办公室获取新卡。

滥用您的 eWIC 卡或食品福利违反州和联邦法律。

请记住，您使用 eWIC 卡购买的 WIC 食品仅适用于获得 WIC 认证的家庭成员，不适用于其他任何人。出售、交易或赠送您的 WIC 食品福利、PIN 码或 eWIC 卡并非您在开始接受 WIC 服务时同意的行为。这包括在社交媒体上销售或交易 WIC 食品或配方奶粉，例如但不限于 Facebook、Craigslist、Twitter、eBay 或其他类似网站。

将您的 WIC 食品退还或更换为未经批准的食品、积分或现金均违反联邦法规。这还包括允许商店收银员或其他任何人购买您的食品福利或使用您的 eWIC 卡换取现金。

选择不遵守 WIC 权利和责任的参与者确实会受到制裁或法律诉讼。

重要说明：您看到的收益最多延迟48小时。 确保检查您的福利屏幕顶部，以了解何时将福利上载到WICShopper。 请记住，这段时间之后的购物旅行不会反映在您的福利余额中！

检查您的利益

注册卡后，您可以通过点击“我的利益”按钮查看剩余的利益。 扫描产品时，应用程序会告诉您该产品是否符合WIC资格，以及您是否有购买该产品的好处。 首先，点击主屏幕右上角的新“我的利益”按钮：

在此屏幕中，您可以点击福利中的类别以查看和搜索可以购买的产品，查看该类别产品的食谱，或使用计算器来帮助您最大程度地购买该类别的商品！

• 使用 ”WIC商店WICShopper应用中的“”按钮。

目前获准向 WIC 家庭自助结账提供 eWIC 的供应商列表如下所示。随着其他供应商获准在自助结账时接受 eWIC，我们将不断更新此列表。

供应商获准在自助结账时提供 eWIC

• 沃尔玛
• 克罗格
• S＆S食品
• 温迪克西

1. 查看 WIC 当地诊所提供的购物指南，并使用 WICShopper 中的“我的福利”按钮查看您的剩余福利。
2. 利益余额将识别eWIC卡上可用的所有家庭食物利益。
3. 仅可在贴花纸标识的WIC认可零售商处购物。
4. 在扫描物品之前，告诉收银员您正在使用eWIC卡。
5. 如果您有任何要使用的优惠券，请通知收银员。
6. 收银员将要求您插入eWIC卡，输入四位数的PIN，然后按键盘上的Enter按钮。

*仅允许4次无效尝试。 参与者可以等到第二天再尝试进行交易以使系统自动重置，或者可以通过以下方式与Conduent的客户服务联系： (844) 545-8405 他们是否需要立即协助以完成交易。

7. 经WIC批准的食品将从eWIC卡中扣除。
8. 检查收据以确保正确扣除物品，然后按键确认您的购买。
9. 如果您购买非WIC物品，收银员将询问您如何为这些物品付款。
10. WIC交易完成后，将提示您滑动 您的卡会发出提示音或提示音。
11. 收银员会给您收据，其中包含您当月的余额。
12. 离开商店时，请确保您拥有eWIC卡和收据。
13. 未使用的福利将不会延续到下个月。

A: 消息是：

• 宠物 –此项目符合WIC资格！ 要知道的一件事是，您可能会看到某物品被允许，但它不属于WIC食品福利的一部分，因此您无法通过WIC购买该物品。 例如，一个完全母乳喂养的母亲会得到鱼罐头。 如果您的家庭中没有全母乳喂养的妇女，则罐装鱼将不属于您的WIC食品福利，并且您将无法在注册处购买罐装鱼。
• 没有足够的好处 –为您规定了这些好处，但是，您在此类别中没有足够的余地来购买您扫描的产品。
• 没有合格福利 –这意味着您已扫描符合WIC资格的产品，但这不属于WIC食品福利的一部分，因此您无法使用WIC购买该产品。 例如，一个一岁的孩子喝全脂牛奶。 如果您的家人中没有一岁大的孩子，全脂牛奶将不属于您的WIC食品福利的一部分，并且您将无法在登记处购买全脂牛奶。
• 不是WIC项目 –这表示WIC尚未批准该项目。 如果您认为您应该可以购买带有WIC食品优惠的食品，请使用“我买不到！”按钮在此应用中。

Q: 我尝试扫描新鲜的水果和蔬菜。 他们要么不扫描，要么它们被禁止上来。 为什么？

A: 该应用程序无法扫描新鲜水果和蔬菜上的某些条形码，或者有时商店使用自己的包装。

A:  “我买不到！”可让您告诉WIC，您要购买的食品何时被登记册拒签。 使用时，“我买不到！”在WICShopper应用中，WIC国家机构将收到通知。 WIC国家机构将审查所有提交的物品，并与商店合作，为您提供允许的食物！

非歧视（英语）

根据联邦民权法和美国农业部（USDA）民权法规和政策，本机构禁止基于种族、肤色、国籍、性别（包括性别认同和性取向）1、残疾、年龄，或对之前的民权活动的报复或报复。

节目信息可能以英语以外的语言提供。 需要其他通信方式来获取计划信息（例如盲文、大字体、录音带、美国手语）的残疾人，应联系负责管理该计划的州或地方机构或 USDA 的 TARGET 中心，网址为： （202）720-2600 （语音和 TTY）或通过以下方式联系 USDA
联邦中继服务位于 （800）877-8339.

要提出计划歧视投诉，投诉人应填写 AD-3027 表（美国农业部计划歧视投诉表），该表可通过以下网址在线获取：
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf，从美国农业部的任何办公室，通过致电 (866)
632-9992，或写信给美国农业部。该信函必须包含投诉人的姓名，
地址、电话号码以及对所指控的歧视行为的充分书面描述
向民权助理部长 (ASCR) 通报涉嫌民事案件的性质和日期的详细信息
侵犯权利。填妥的 AD-3027 表格或信件必须通过以下方式提交给 USDA：

1. 电子邮件：
   美国农业部
   民权助理部长办公室
   1400独立大道，SW
   华盛顿特区 20250‐9410；或者
2. 传真：
   (833) 256-1665 或 (202) 690-7442；或者
3. 电子邮件：
   [电子邮件保护]

该机构是机会均等的提供者。

非歧视（西班牙语）

美国联邦农业部 (USDA) 禁止对公民、肤色、原产地、性别等动机进行歧视（包括种族歧视）。 género y orientación Sex)1 , discapacidad, edad, or reresalia or retorsión por actividades de de rechos Civiles.

节目中的信息包含其他惯用语，但没有英语。与获取节目信息有关的其他通讯方式要求的角色（例如，盲文、大字、音频、美洲语言 (ASL) 等）应与当地机构或负责机构进行通讯美国农业部目标中心管理计划 (202) 720-2600 (voz y TTY) o comuníquese con el USDA 和 Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

介绍有关程序中的歧视问题、AD-3027 公式中的歧视问题、美国农业部程序中的歧视问题公式，以及以下内容： https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, 美国农业部官员，拉曼多·阿尔 (866) 632-9992，o escribiendo una carta dirigida a USDA。要求、指示、电话号码和歧视行为描述的章程以及民事次秘书处 (ASCR) 的充分详细说明自然和对民事侵犯的预判。 AD-3027 公式已完成，由 USDA 提供：

1. 电子邮件：
   美国农业部
   公民权利助理秘书长办公室
   1400独立大道，SW
   华盛顿特区 20250-9410； 或者
2. 传真：
   (833) 256-1665 或 (202) 690-7442； ○
3. 电邮：
   [电子邮件保护]

Esta entidad es unproveedor que brinda igualdad de oportunidades。