• 如果您在使用 WICShopper 应用程序时遇到问题
  • 发送电子邮件至 JPMA [电子邮件保护] 
• 致电您当地的 WIC 诊所
  • 如果您的卡丢失或被盗
  • 如果您的卡有问题
  • 如果您对 WIC 食品或数量有疑问
  • 如果您无法购买您认为已获得 WIC 批准的食品
• 如果您当地的 WIC 诊所不营业或您无法联系到他们，请致电 WIC 州机构客户服务热线 1-888-WYO-WEST（1-888-996-9378)

• 要查找您当地 WIC 诊所的电话号码和地址，请单击以下链接：
  • https://health.wyo.gov/publichealth/wic/wic-clinic-locator/
• 要提出投诉，请发送电子邮件至：
  • [电子邮件保护]

使用 ”查找WIC办事处WICShopper应用中的“”按钮。 您可以获取前往诊所的路线，并直接从该应用中致电给他们。

对于每个申请的人，您需要携带 3 件物品……

1. 鉴定 （示例如下）
   • 当前的驾驶执照
   • 寄养儿童法律文件
   • 医院文件
   • 免疫记录
   • 墨西哥领事卡
   • 墨西哥选举卡
   • 部落 ID 军队
   • 出生证明原件或核证副本
   • 原始社会保障卡
   • 护照/美国政府身份证
   • 工作/学校 ID
   • 怀俄明州身份证

2. 地址证明 （示例如下）
   • 带地址的银行对账单
   • 汽车登记/保险
   • 带有当前邮戳的政府邮件
   • 租金或抵押收据
   • 租赁协议
   • SNAP 资格通知
   • 公用事业或其他账单
   • W-2 或纳税申报表
   • 雇主或房东的书面声明

3. 收入证明 （示例如下）
   • 检查存根
   • 支票/储蓄/CD 帐户
   • 子女抚养费/赡养费
   • 残疾援助 (SSI) 寄养安置/奖励信
   • 军事休假和收入报表 (LES)自雇文件
   • SNAP 资格通知学生获奖信
   • TANF 获奖信
   • 失业信/通知
   • WIC 认证 (VOC)W-2 表格或纳税申报表的验证
   • 雇主的书面声明
   • 怀俄明州医疗补助验证

申请 WIC 的每个人都必须在认证预约时亲自到场（有一些例外）。

• 仅在授权商店购买 WIC 食品。 商店将有一个窗口贴，表明他们接受 WYO WEST 卡。
• 将您的 WYO WEST 卡、食品购物指南和卡余额收据带到商店。
• 在扫描食物之前，请让收银员知道您将使用WYO WEST卡。
• 您的WIC食品 不要 需要与其他杂货分开。
• 商店无法让您购买 WIC 食品购物指南中没有的物品。 如果您发现某件您认为是授权商品而不允许购买的商品，您可以通过在 WICShopper 应用程序中选择“我无法购买”或将商品图片通过电子邮件发送至 [电子邮件保护] .
• 在选择您的 WIC 食品时，请注意您的盎司或容器的剩余余额，以确保您选择的包装尺寸适合您家庭卡上装载的数量。
• 结账时，收银员会给你一系列收据：
  1. 期初余额收据将让您知道您的卡中目前有哪些福利。
  2. 赎回/使用收据会让你知道你的卡上会有什么东西。 您可以选择批准或拒绝将从您的卡中扣除的费用。
  3. 完成 WIC 购买后，期末余额收据会让您知道您的卡上还剩下什么。 保留此收据，以便您下次购物时知道卡上还剩下什么。
  4. 商店收据，如果您在交易过程中遇到任何问题，请保留此收据和收据，以显示您的 WIC 诊所以解决任何问题。

• 在您为 WIC 物品付款后，您将使用另一种付款方式为您的非 WIC 物品付款，其中包括您在水果和蔬菜中的任何超额部分（也称为拆分投标）。
• 如果商店出现任何卡错误，您需要返回您的 WIC 诊所解决问题。
• 您不得将WIC的食物退还商店以获取现金，信用额度或其他物品。
• 请尊重和礼貌对待店员。
• 如果您在商店遇到问题，请与商店经理交谈以解决问题。 如果经理是
  无法解决问题，请致电您的 WIC 诊所或 WIC 州机构客户服务热线： 1-888-怀俄明州西. 确保跟踪商店名称、日期/时间、相关人员姓名，并保存您的收据。

• 不要忘记携带您的 WYO WEST 卡到店！
• 在WICShopper应用程序中扫描产品，以确保它们符合WIC的条件。 请记住要验证您是否确实有购买该产品的好处！
• 使用 WICShopper 应用程序（或您的印刷版）中的怀俄明州食品购物指南查看您可以购买的 WIC 食品。
• 您可以使用折扣卡、制造商和商店优惠券。

Q: 我扫描了一些食物或输入了UPC编号，并看到了一些不同的消息。 他们的意思是什么？

A: 消息是：

• 宠物 –此项目符合WIC资格！ 要知道的一件事是，您可能会看到某物品被允许，但它不属于WIC食品福利的一部分，因此您无法通过WIC购买该物品。 例如，一个完全母乳喂养的母亲会得到鱼罐头。 如果您的家庭中没有全母乳喂养的妇女，则罐装鱼将不属于您的WIC食品福利，并且您将无法在注册处购买罐装鱼。
• 没有足够的好处 –为您规定了这些好处，但是，您在此类别中没有足够的余地来购买您扫描的产品。
• 没有合格福利 –这意味着您已扫描符合WIC资格的产品，但这不属于WIC食品福利的一部分，因此您无法使用WIC购买该产品。 例如，一个一岁的孩子喝全脂牛奶。 如果您的家人中没有一岁大的孩子，全脂牛奶将不属于您的WIC食品福利的一部分，并且您将无法在登记处购买全脂牛奶。
• 不是WIC项目 –这表示WIC尚未批准该项目。 如果您认为您应该可以购买带有WIC食品优惠的食品，请使用“我买不到！”按钮在此应用中。

Q: 我尝试扫描新鲜的水果和蔬菜。 他们要么不扫描，要么它们被禁止上来。 为什么？

A: 该应用程序无法扫描新鲜水果和蔬菜，有时商店使用自己的包装。 但是，允许所有完整的、预切的、切片的或单独的份量，不含酱汁或蘸酱。 还有一些其他规则，因此请参阅应用程序中的食品购物指南以了解更多详细信息。

Q: 我什么时候使用“我买不到！”？ 还有，这是什么？

A:  “我买不到！”可让您告诉WIC，您要购买的食品何时被登记册拒签。 使用时，“我买不到！”在WICShopper应用中，WIC国家机构将收到通知。 WIC国家机构将审查所有提交的物品，并与商店合作，为您提供允许的食物！

USDA非歧视声明

2020年XNUMX月修订

根据联邦民权法和美国农业部（USDA）民权法规和政策，禁止USDA，其机构，办公室和员工以及参与或管理USDA计划的机构基于种族，肤色，在美国农业部实施或资助的任何计划或活动中，对于先前的民权活动的国籍，性别，残疾，年龄，报复或报复。

残障人士需要其他沟通方式来获取计划信息（例如盲文，大字体，录音带，美国手语等），应联系他们申请福利的代理机构（州或地方）。 失聪，听力障碍或有言语障碍的个人可以通过（800）877-8339通过联邦接力服务联系USDA。 此外，可以使用英语以外的其他语言提供节目信息。

要提交针对歧视的计划投诉，请在以下网址在线找到USDA计划歧视投诉表格（AD-3027）：如何提出投诉，以及在USDA的任何办公室，或写给USDA并在信中提供所有内容表格中要求的信息。 要索取投诉表，请致电（866）632-9992。 通过以下方式将完成的表格或信件提交给USDA：

(1) 邮寄：美国农业部

公民权利助理秘书长办公室

1400独立大道，SW

华盛顿特区20250-9410；

（2）传真：（202）690-7442； 或者

(3) 电子邮件：    [电子邮件保护].

该机构是机会均等的提供者。