如何激活我的卡？

• 通過撥打 (844) 386-3149 或在線訪問 ebtEDGE.com 上的門戶（稱為 ebtEDGE）來選擇 PIN。 提供持卡人的出生日期和家庭郵寄郵政編碼以設置 PIN。
  診所工作人員無法為您做這件事。 您的 PIN 是個人和機密的。 您可以隨時更改它。

一個家庭可以擁有多少張 eWIC 卡？

• 每個“家庭”一個  但是，如果您要為多個“家庭”購物（例如，您是 WIC 上有多個孩子的養父母），您可能會使用多張卡購物。

如果我的卡丟失或被盜怎麼辦？

• 如果您認為自己暫時丟失了卡，可以致電當地的 WIC 診所尋求幫助。 要求“暫停”您的卡。
• 如果它被盜或確實丟失了，您可以致電取消並重新訂購卡 (844) 386-3149 或在線訪問門戶（稱為 ebtEDGE），網址為 wic.alaska.gov 網站. 此外，您可以致電當地診所取消併申請新卡。 如果這是您的第一張或第二張卡丟失/被盜，請致電您當地的診所以獲取新卡。
• 如果一年內第三張卡丟失/被盜，您需要註銷該卡，並通過致電重新訂購一張新卡 (844) 386-3149，或上網 ebtEDGE.com. 請注意，通過客戶服務熱線或在線訂購的卡片可能需要數週時間才能送達您手中，因為它們是從外州發貨的。

我如何知道我可以購買什麼？

• 在診所簽發卡後，您將收到一份打印出來的福利和一份食品清單。
• 離開診所後，您可以通過以下方式獲得福利：
  • 使用 WICShopper 中的“我的福利”功能。
  • 查看診所的食品福利打印件。
  • 在商店，您可以請求“餘額查詢”或查看上次收據。
  • 使用 ebtEDGE.com 門戶查看您家庭的剩餘福利。
  • 撥打客戶服務熱線 (844) 386-3149.

我可以把我的卡給朋友幫我購物嗎？

• 是的！ 發卡人並確定為主要持卡人，負責管理該卡。 是您可以讓其他人為您購物，只需將卡、PIN 以及有關如何使用和購買的說明提供給他們。 請注意，當您提供此信息時，您應對他們的行為負責。 如果使用過的食品福利將不會被替換。

商店會檢查簽名或身份證件嗎？

• 不需要。購物者只需要卡和密碼。

我可以在哪裡使用 eWIC 購物？

• 使用 WICShopper 中的“WIC 商店”功能或致電您當地的 WIC 診所，詢問該地區的 WIC 商店。

我還需要去診所領取福利嗎？

• 致電您當地的診所，以確定您是否需要進來，或者您的卡和福利是否可以遠程發放。 您可能仍需要去診所進行認證、身高、體重和血液檢查。

如果我認為應該通過我的 eWIC 卡支付的食品項目卻不是，我如何將該信息發送給 WIC？

• 使用 ”我買不起這個！” WICShopper 中的功能，可將 UPC 和產品信息提交給 WIC！
• 您也可以訪問我們的網站 wic.alaska.gov 網站 有關如何提交食物以供考慮的信息。
• 食品將在提交後 30 天內接受審查，並被接受或拒絕。 新批准的食品將在批准的食品清單 (APL) 中找到，該清單是已批准用於阿拉斯加 WIC 的所有食品的 Excel 電子表格。

通過檢查，WIC 項目必須分離出來並作為單獨的事務運行，eWIC 將如何工作？

• 讓您的收銀員知道您將使用 WIC，以便他們為您提供指導。 有些商店允許您將所有物品放在一起進行交易，但將 WIC 食品與其他食品分開可能更容易。 始終首先運行您的 eWIC 卡，因此可以識別剩餘的食品以用於其他付款（例如 SNAP、TANF、借記/貸記或現金）。 在接受交易之前，請務必查看向 WIC“收費”的食品。

A:

• 允許的 – 阿拉斯加 WIC 允許使用此物品，並且您有 WIC 福利來購買此物品！
• 沒有符合條件的福利 – 這是符合 WIC 條件的物品，但是您沒有購買它的好處。 您沒有獲得此項目的福利，或者您沒有足夠的剩餘福利來購買它。
• 不是 WIC 項目 – 這意味著 WIC 尚未批准此項目。 如果您認為您應該能夠通過 WIC 食品福利購買這種食品，請使用“我買不起！”告訴我們。 [HC(3] 位於此應用程序中。
• 無法識別 – 這意味著該項目不在食物列表中，但我們無法連接到 WICShopper 主機以查看它是否在最近幾天添加。 很可能，這不是符合 WIC 條件的項目。

Q: 我嘗試掃描新鮮水果和蔬菜。 他們要么不掃描，要么出現不允許。 為什麼？

A: 在許多情況下，WICShopper 無法掃描新鮮水果和蔬菜，有時商店使用自己的包裝，這些包裝不會出現在批准的產品列表中。 然而， 允許所有完整的、預切的、切片的或單獨的份量，不含醬汁或蘸醬。 還有一些其他規則，因此請參閱應用程序中的食物清單以了解更多詳細信息。