得到幫助！
給誰打電話
如果您或您認識或共事的人可能受益於 WIC 服務，請聯繫離您最近的診所或撥打內華達州 WIC 熱線： 1-800-8-NEV-WIC (1-800-863-8942)
使用您的 eWIC 卡
- 確保您使用當前的購物清單或上次收據了解您的 WIC 食品餘額。
- 購買您的 WIC 物品，然後前往結賬通道。 在車道上尋找標有“WIC Accepted Here”的標誌，或者如果您在標有“WIC At Any Lane”的商店之一，您可以在任何車道結賬。
- 將符合 WIC 條件的物品與其他雜貨分開。
- 告訴收銀員您將使用內華達 WIC EBT 卡，並向他們提供您可能擁有的任何商店或製造商優惠券。
- 在銷售點 (POS) 終端上選擇“WIC 購買”，然後刷您的內華達 WIC EBT 卡。
- 輸入您的四位數 PIN 碼，然後按“Enter”。
- 收銀員將掃描每件物品以確認它是經批准的 WIC 食品。
- 收銀員將輸入您的優惠券金額，合計所有 WIC 食品並給您一張 WIC EBT 收據。 您的收據顯示您的剩餘福利餘額。
- 離開商店時，請確保您有內華達 WIC EBT 卡和收據。
約會 - 需要什麼？
在您預約時，每位申請人都需要有他們的
- 鑑定
- 居住證明，以及
- 收入證明
您將被要求攜帶以下任何物品進行 WIC 認證預約
（但不限於）：
身份證明
必須是當前/有效的原始文件（無影印本）
嬰兒/兒童
-
- 免疫記錄
- 醫院出生記錄
- 出生證明
- 醫療補助卡
女性或成人 （父母、監護人或代理人）
-
- 帶照片的身份證件（如駕照、護照）
- 工作或學校 ID
- 出生證明
- 醫療補助卡
居住證明
一份居住證明可用於證明整個家庭。 父母/監護人的居住證明適用於嬰兒/兒童（姓名不必出現在所使用的文件上）。
以下是可接受的居住文件形式：
-
- 報告的住所的當前水電費賬單
- 住宿/住房的租金或抵押收據
- 房東聲明
- 內華達州駕照或州 ID 以及當前的實際地址
- 郵政信箱地址不能作為居住證明
收入證明
攜帶家庭成員收到的所有收入的文件
收入的定義
收入定義為扣除所得稅、社會保障稅、保險費、子女撫養費、汽車付款等之前的所有總收入。通常會考慮前 30 天的所有收入，包括：
-
- 工資、薪金、佣金或費用
- 農場和非農場自營職業的淨收入
- 社會保障福利
- 儲蓄或債券的股息或利息
- 來自遺產或信託的收入、投資或淨租金收入
- 公共援助或福利金
- 失業金
- 政府、文職僱員或軍人退休或退休金或退伍軍人付款
- 私人養老金或年金或保險福利
- 贍養費或子女撫養費
- 不住在家庭中的人的定期供款
- 淨版稅
- 其他收入包括但不限於從任何來源收到或提取的現金金額，包括儲蓄、投資、信託賬戶和家庭隨時可用的其他資源
常見問題解答
我如何知道我的 WIC 食品福利餘額？
有四種方法可以獲取餘額：
- 始終保留您的最後一張收據，因為這將顯示您的餘額。
- 致電 EBT 客戶服務 1-844-892-2932 並按照說明進行操作。
- 去雜貨店的收銀台查詢餘額。
如果我需要更改我的 WIC 食品福利會怎樣？
您需要聯繫您的 WIC 診所，討論您的食品福利的任何可能變化。
如果我打算搬家或更改地址怎麼辦？
您必須聯繫您的 WIC 診所工作人員。 始終確保您的地址正確無誤。
什麼是 PIN（個人識別碼）？
您的 PIN 是一個四位數的密碼，允許您在雜貨店使用您的內華達 WIC EBT 卡。 在您撥打 EBT 客戶服務號碼並激活您的卡並設置 PIN 之前，您的卡將無法使用。 選擇四個你容易記住的數字。
如果我忘記了 PIN、想要一個新的 PIN 或有人發現了我的 PIN 怎麼辦？
請致電 EBT 客戶服務部： 1-844-892-2932 選擇一個新的 PIN。
如果我在雜貨店輸入錯誤的 PIN 碼怎麼辦？
如果您輸入錯誤的 PIN，您將有 12 次機會輸入正確的號碼。 第四次嘗試後，您需要致電您的診所以解鎖您的密碼，否則您將無法在第二天凌晨 01:XNUMX 之前使用您的卡。
如果我的卡丟失或被盜怎麼辦？
如果您的卡丟失或被盜，可以在您的診所更換。 一旦您意識到您的 EBT 卡丟失/被盜，請立即致電您的診所，以便他們停用該卡； 這將防止您的福利被未經授權的人使用。 注意：如果您不致電停用並使用福利，則無法恢復。
如何保養我的 WIC EBT 卡？
- 切勿將您的個人識別碼 (PIN) 告訴您指定的代理人以外的任何人。
- 不要將您的 PIN 寫在您的卡上。
- 在卡片背面籤上您的名字。
- 保持您的卡清潔、安全並遠離炎熱的地方，如陽光直射，不要彎曲。
如果我需要別人代我購買 WIC 怎麼辦？
如果您希望其他人為您購物，請聯繫您的 WIC 診所工作人員並詢問他們關於添加代理的事宜。
如果商店的 WIC EBT 設備不工作會怎樣？
您可以稍後返回該商店位置，或者您可以去另一家 WIC 批准的商店購物。
如果我的卡在商店無法使用怎麼辦？
- 有時只需要第二次刷 WIC EBT 卡即可。
- 如果磁條損壞，請詢問收銀員是否可以手動輸入您的卡號。 您將需要輸入您的 PIN 碼，收銀員不得為參與者輸入 PIN 碼。
- PIN 碼錯誤嘗試次數過多？致電您當地的 WIC 辦事處，他們可以解鎖您的 PIN 碼。或者您可以撥打客服電話 1-844-892-2932 透過電話重設或變更您的 PIN 碼。
如果從我的卡中提取了福利，但我沒有從商店收到食品，我該怎麼辦？
如果您認為商店犯了錯誤，您必須在意識到錯誤後立即致電/前往您的診所。 商店和 WIC 診所都無法將物品退回到您的內華達 WIC EBT 卡。 您的診所將能夠致電州 WIC 辦公室報告和/或提出索賠。
如果我無法在商店購買商品怎麼辦？
造成這種情況的原因可能是：
- 您的 WIC 食物餘額太低，無法購買此商品。
- 它不是您購物清單上的商品，或者尺碼未獲批准。
- 這是需要添加到 WIC 批准的產品列表中的項目。
- 您的資金不足，需要聯繫您的診所。
如果發生這種情況：
- 收銀員無法更改任何內容以讓您立即購買該商品。
- 檢查你的食物平衡。 如果您確定自己有足夠的剩餘，請檢查 WIC UPC 數據庫，看看您的尺碼或品牌是否正確。
- 如果您認為這是一個錯誤，請拍下產品標籤的照片，包括 UPC 代碼並致電您當地的診所。
我什麼時候打電話給客戶服務？
- 設置您的新卡。
- 如果您不記得您的 PIN 或想要更改您的 PIN。
- 為了您的食品福利平衡。