如果……請致電您的 WIC 診所

• 您對 WIC 食品或數量有疑問。
• 您無法購買您認為已獲得 WIC 批准的食品。
• 您的卡丟失、被盜或損壞。

• 每次 WIC 預約時都帶上您的 eWIC 卡。 如果您忘記了您的卡，您將不得不返回診所領取福利。
• 保持您的卡安全和清潔。
• 不要將您的 PIN 寫在您的卡上。
• 請勿將您的 PIN 碼放在錢包或皮夾中。
• 請勿將您的 PIN 提供給您不想使用您的卡的任何人。
• 請勿彎曲卡或刮擦卡上的芯片。
• 請勿將您的卡放在陽光直射的地方，例如汽車的儀表板上。

什麼是 PIN（個人身份號碼）？

這是一個四位數的秘密號碼，您將與您的 eWIC 卡一起使用以獲取您的食品福利。

選擇 PIN 碼時，請選擇四個您容易記住但其他人很難弄清楚的數字（例如，您孩子或父母的生日）。 請勿使用相同的數字（如 1111）或一系列數字（如 1234）作為您的 PIN 碼。

請勿將您的 PIN 提供給您經過培訓的 WIC 代理以外的任何人。 如果有人知道您的 PIN 碼並在未經您許可的情況下使用您的卡獲取您的食品福利，這些福利將不會被取代。

如果我輸入了錯誤的 PIN 碼怎麼辦？

不要試圖猜測您的 PIN 碼。 如果連續第七次嘗試輸入正確的 PIN 碼，您的 PIN 碼將被鎖定，您需要返回診所重新設置您的 PIN 碼。 這樣做是為了防止有人猜測您的 PIN 並使用您的食品福利。

如果我忘記了密碼怎麼辦？

帶著身份證明返回診所，您可以重置它。

如果有人發現了我的 PIN 碼，我該怎麼辦？

如果有人擁有您不應擁有的 PIN，請立即致電您的診所。

我什麼時候可以使用我的福利？

您一離開診所就可以使用當月的福利。 未來一個月的福利可在每月的第一天上午 12:01 獲得。 每月福利在當月最後一天晚上 11:59 到期。

我如何知道我的福利餘額？

每次購買的收據都會顯示當月的餘額。 如果您沒有收據，您可以返回診所或要求商店為您打印餘額。

如果我的卡不能用怎麼辦？

聯繫您的診所。

使用我的福利後，我應該如何處理我的卡？

保存您的 eWIC 卡！ 您的下一個福利將使用同一張 eWIC 卡購買。

如果我的卡丟失或被盜怎麼辦？

立即聯繫您的診所。 在報告卡丟失或被盜後五 (5) 天，您可以收到補發卡。

1. 使用 eWIC 卡購買的食品必須包含在您的 WIC 福利餘額中。
2. 在掃描任何食物之前，請告訴收銀員您使用的是 eWIC 卡。
3. 將您的卡插入讀卡器並按照說明進行操作。 系統會要求您輸入 PIN 碼。
4. 收銀員會掃描物品以確認它們已獲得 WIC 批准並包含在您家庭的福利中。
5. 在銷售完成之前，您必須審查並批准您要購買的商品。 在您批准購買之前，收銀員應該讓您查看使用收據。
6. 您購買的食物將從您的 eWIC 卡中刪除，您將收到一份顯示剩餘食物的福利餘額收據。
7. 始終保留您的福利餘額收據。 它會顯示您家人的可用食物以及花費您當前福利的最後一天。