Làm cách nào để kích hoạt thẻ của tôi?

• Chọn mã PIN bằng cách gọi (844) 386-3149 hoặc truy cập trực tuyến vào cổng thông tin (được gọi là ebtEDGE) tại ebtEDGE.com. Có ngày sinh của chủ thẻ và mã zip gửi thư hộ gia đình có sẵn để đặt mã PIN.
  Nhân viên phòng khám không thể làm điều này cho bạn. PIN của bạn là cá nhân và bí mật. Bạn có thể thay đổi nó bất cứ lúc nào.

Một gia đình có thể có bao nhiêu thẻ eWIC?

• Một hộ gia đình mỗi người  Tuy nhiên, nếu bạn đang mua sắm cho nhiều hộ gia đình trên mạng (ví dụ bạn là cha mẹ nuôi có nhiều con trên WIC), bạn có thể mua sắm bằng nhiều thẻ.

Nếu thẻ của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp thì sao?

• Nếu bạn tin rằng bạn đã tạm thời bị mất thẻ, bạn có thể gọi cho phòng khám WIC tại địa phương để được hỗ trợ. Yêu cầu để đặt một số điểm giữ trên thẻ của bạn.
• Nếu nó đã bị đánh cắp hoặc bị mất chắc chắn, bạn có thể hủy và sắp xếp lại thẻ bằng cách gọi (844) 386-3149 hoặc truy cập trực tuyến vào cổng thông tin (được gọi là ebtEDGE) tại wic.alaska.gov. Ngoài ra, bạn có thể gọi cho phòng khám địa phương để hủy và yêu cầu một thẻ mới. Nếu đây là thẻ bị mất / đánh cắp thứ nhất hoặc thứ hai của bạn, hãy gọi cho phòng khám địa phương để nhận thẻ mới.
• Nếu thẻ 3rd bị mất / bị đánh cắp trong vòng một năm, bạn sẽ cần hủy thẻ và sắp xếp lại thẻ mới bằng cách gọi (844) 386-3149hoặc truy cập trực tuyến vào ebtEDGE.com. Xin lưu ý rằng thẻ được đặt hàng qua đường dây dịch vụ khách hàng hoặc trực tuyến có thể mất vài tuần để liên lạc với bạn, vì chúng được chuyển ra khỏi tiểu bang.

Làm thế nào tôi biết tôi có thể mua gì?

• Khi được cấp thẻ tại phòng khám, bạn sẽ nhận được bản in các lợi ích của mình và Danh sách thực phẩm.
• Sau khi bạn rời khỏi phòng khám, bạn có thể truy cập các lợi ích của mình theo các cách sau:
  • Sử dụng tính năng “Lợi ích của tôi” trong WICShopper.
  • Xem lại bản in các lợi ích thực phẩm từ phòng khám.
  • Tại cửa hàng, bạn có thể yêu cầu một cuộc điều tra về số dư của người Viking hoặc xem lại hóa đơn cuối cùng của bạn.
  • Sử dụng cổng thông tin để ebtEDGE.com để xem các lợi ích còn lại của gia đình bạn.
  • Gọi đường dây dịch vụ khách hàng tại (844) 386-3149.

Tôi có thể đưa thẻ của mình cho một người bạn để mua sắm cho tôi không?

• Đúng! Người được cấp thẻ, và được xác định là chủ thẻ chính, chịu trách nhiệm về thẻ. YBạn có thể nhờ người khác mua sắm cho bạn bằng cách chỉ cần đưa cho họ thẻ, mã PIN và hướng dẫn cách sử dụng và mua gì. Hãy lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm cho hành động của họ khi bạn cung cấp thông tin này. Lợi ích thực phẩm nếu sử dụng sẽ không được thay thế.

Cửa hàng sẽ kiểm tra chữ ký hoặc ID?

• Không. Người mua sắm chỉ cần thẻ và mã PIN.

Tôi có thể mua sắm ở đâu với eWIC?

• Sử dụng tính năng “Cửa hàng WIC” trong WICShopper hoặc gọi đến phòng khám WIC địa phương của bạn để hỏi về các cửa hàng WIC trong khu vực.

Tôi vẫn cần phải đi đến phòng khám để nhận được lợi ích?

• Gọi cho phòng khám địa phương của bạn để xác định xem bạn sẽ cần phải đến, hoặc nếu thẻ và lợi ích của bạn có thể được cấp từ xa. Bạn vẫn có thể cần phải đến phòng khám để được chứng nhận, chiều cao, cân nặng và công việc máu.

Nếu một mặt hàng thực phẩm mà tôi nghĩ nên được thanh toán bằng thẻ eWIC của tôi và không, làm thế nào để tôi gửi thông tin đó đến WIC?

• Sử dụng "Tôi không thể mua cái này!”Trong WICShopper để gửi UPC và thông tin sản phẩm cho WIC!
• Bạn cũng có thể vào trang web của chúng tôi tại wic.alaska.gov để biết thông tin về cách gửi thực phẩm để xem xét.
• Thực phẩm được xem xét và được chấp nhận hoặc từ chối trong vòng ngày 30. Thực phẩm mới được phê duyệt sẽ được tìm thấy trong Danh sách thực phẩm được phê duyệt (APL), đây là bảng tính excel của tất cả các loại thực phẩm đã được phê duyệt cho Alaska WIC.

Với các kiểm tra, các mục WIC phải được tách ra và chạy như một giao dịch riêng, eWIC sẽ hoạt động như thế nào?

• Hãy cho nhân viên thu ngân của bạn biết bạn sẽ sử dụng WIC để họ có thể hướng dẫn bạn. Một số cửa hàng sẽ cho phép bạn kết hợp mọi thứ lại với nhau để giao dịch, nhưng việc tách thực phẩm WIC khỏi những người khác có thể dễ dàng hơn. Luôn chạy thẻ eWIC ĐẦU TIÊN, do đó, các mặt hàng thực phẩm còn lại có thể được xác định cho khoản thanh toán khác (như SNAP, TANF, ghi nợ / tín dụng hoặc tiền mặt). Hãy chắc chắn xem lại các loại thực phẩm được tính phí của WIT đến WIC trước khi chấp nhận giao dịch.

A:

• CHO PHÉP - Mặt hàng này được phép cho Alaska WIC và bạn có lợi ích WIC để mua mặt hàng này!
• KHÔNG CÓ LỢI ÍCH HẤP DẪN - Đây là một mặt hàng đủ điều kiện của WIC, tuy nhiên bạn KHÔNG có sẵn quyền lợi để mua nó. Hoặc bạn không được chỉ định quyền lợi cho mặt hàng này, hoặc bạn không có đủ lợi ích còn lại để mua nó.
• KHÔNG PHẢI LÀ MỤC WIC - Điều này có nghĩa là WIC chưa phê duyệt mặt hàng này. Nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ có thể mua thực phẩm này với lợi ích thực phẩm WIC, hãy cho chúng tôi biết bằng cách sử dụng Tôi không thể mua thứ này! V [[HC (3] có trong ứng dụng này.
• Không thể xác định - Điều này có nghĩa là mặt hàng không có trong danh sách thực phẩm nhưng chúng tôi không thể kết nối với máy chủ WICShopper để xem nó có được thêm vào trong vài ngày qua hay không. Nhiều khả năng đây không phải là mặt hàng đủ điều kiện của WIC.

Q: Tôi đã thử quét trái cây tươi và rau quả. Hoặc họ không quét hoặc họ xuất hiện khi không được phép. Tại sao?

A: Trong nhiều trường hợp, WICShopper không thể quét trái cây và rau tươi và đôi khi các cửa hàng sử dụng bao bì riêng của họ mà không nằm trong danh sách các sản phẩm được chấp thuận. Tuy nhiên, tất cả các kích cỡ phục vụ toàn bộ, cắt sẵn, cắt lát hoặc riêng lẻ mà không có nước sốt hoặc nước chấm được cho phép. Có một số quy tắc khác, vì vậy hãy tham khảo danh sách thực phẩm của bạn trong ứng dụng để biết thêm chi tiết.