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Guía del comprador de eWIC

Guia de compradores WIC

Consejos y preguntas frecuentes

Cómo utilizar su nueva tarjeta eWIC de Utah
Cómo utilizar su nueva tarjeta eWIC de Utah

 

WIC de Utah

Una forma más segura y sencilla de obtener sus beneficios alimentarios de WIC.

La nueva tarjeta eWIC es una forma más segura y sencilla de obtener sus beneficios de alimentos WIC.

Sus beneficios de alimentos de WIC ahora se almacenan en línea, en lugar de cargarse directamente en su tarjeta. Su tarjeta eWIC aún puede usarse como forma de identificación en sus citas de WIC.

Aún necesita completar su cita o recibir educación nutricional. antes obtienes tus beneficios alimentarios. 

  • Cada hogar recibirá 1 tarjeta eWIC. 
  • Cada bebé o niño en cuidado de crianza recibirá su propia tarjeta eWIC.  
  • El monto de sus beneficios de alimentos no cambiará debido a su nueva tarjeta eWIC.

La nueva tarjeta le facilita realizar citas remotas y obtener una tarjeta de reemplazo si la suya se pierde o se la roban.

Puede utilizar su nueva tarjeta eWIC a partir de 1 de agosto de 2024. Debe activar su tarjeta eWIC antes de poder usarla.

Mantenga su tarjeta eWIC segura. 

Alguien podría usar su tarjeta eWIC para comprar sus beneficios de alimentos si encuentra su tarjeta y conoce su PIN. Los beneficios alimentarios no serán reemplazados si esto sucede.

Llame a su clínica WIC local si pierde o le roban su tarjeta eWIC. Le ayudarán a obtener una nueva tarjeta.

No puede usar su tarjeta si la reportó como perdida o robada, incluso si la encuentra más tarde. Deberá llamar a su clínica WIC local para obtener uno nuevo.

¿Cómo activo mi tarjeta eWIC?

Establezca un Número de identificación personal (PIN) de 4 dígitos para activar su tarjeta eWIC. Establecer un PIN antes utiliza su nueva tarjeta eWIC en la tienda.

Para activar su tarjeta eWIC necesitará conocer su Código postal y fecha de cumpleaños.

  • Utilice su fecha de nacimiento si está embarazada o es padre o tutor de un bebé o niño que recibe beneficios de alimentos de WIC. 
  • Para bebés y niños en cuidado de crianza, use su fecha de nacimiento. 

Para configurar, cambiar o restablecer su PIN, utilice una de estas opciones:

  • Llame al servicio de atención al cliente de eWIC al +1 (855) 784-5584 (este número de teléfono se encuentra en el reverso de su tarjeta eWIC).
    • Idiomas disponibles: inglés y español.
  • Ve a www.ebtEDGE.com y registrarse en el portal del titular de la tarjeta.
    • Idiomas disponibles: inglés, español, kreyòl, árabe, chino, ruso y polaco.
  • Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local si necesita ayuda en otro idioma.

Elija un número de 4 dígitos que sea fácil de recordar para usted pero difícil de adivinar para los demás. No escriba su PIN en su tarjeta ni lo comparta con nadie en quien no confíe.

No intentes adivinar tu PIN si no lo recuerdas. 

Su tarjeta eWIC se bloqueará (no podrá usarla) si ingresa el PIN incorrecto 4 veces. 

Llame al servicio de atención al cliente de eWIC al +1 (855) 784-5584 para cambiar su PIN y desbloquearlo de inmediato. 

Su tarjeta no se desbloqueará hasta las 12 a.m. MST (medianoche) si no ha cambiado su PIN.

¿Cómo uso mi tarjeta eWIC?

Dígale al cajero que está usando una tarjeta eWIC antes escanean cualquier artículo. Utilice su tarjeta eWIC para pagar primero los alimentos aprobados por WIC. Utilice todas las demás formas de pago posteriores (por ejemplo, SNAP, débito, crédito, efectivo). Pase su tarjeta eWIC para pagar.

Solo puede usar su tarjeta eWIC en tiendas autorizadas por WIC de Utah para comprar alimentos aprobados por WIC en su cuenta. Los alimentos se debitan de su cuenta en el momento en que los compra con su tarjeta eWIC. 

Diferentes formas de ver tus beneficios de alimentos en tu cuenta:

  • En la aplicación WICShopper → pestaña Mis beneficios.
  • Llame al servicio de atención al cliente de eWIC al +1 (855) 784-5584.
  • Inicie sesión en el portal del titular de la tarjeta en www.ebtEDGE.com.
  • Pídale al cajero o a alguien en el mostrador de atención al cliente de la tienda un recibo del saldo inicial.

¿Cuándo puedo comprar la comida en mi cuenta?

Solo puede comprar alimentos para el mes actual, incluso si se ha depositado en su cuenta más de 1 mes de beneficios alimentarios. 

Los beneficios alimentarios del mes actual comienzan el primer día del mes y finalizan el último día del mes. Sus beneficios de alimentos de cada mes vencen el último día del mes a las 11:59 p.m. 

Vea los alimentos que puede comprar en el mes actual en la aplicación WICShopper → pestaña Mis beneficios. 

Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local si su tarjeta está registrada en la aplicación y no hay beneficios alimentarios en la pestaña Mis beneficios.

Cómo registrar su nueva tarjeta eWIC en la aplicación WICShopper.

Registre su nueva tarjeta eWIC a partir de esa fecha 1 de agosto de 2024. No podrás registrarlo antes de esa fecha.

  • Vaya a Mis beneficios → Administrar tarjetas → Agregar una tarjeta 
  • Ingrese el número de tarjeta de 16 dígitos en su nueva tarjeta eWIC.

WIC de Utah

Una nueva característica es que los beneficios de alimentos en su cuenta ahora se actualizarán. inmediatamente en la aplicación WICShopper después de comprarlos.

Su antigua tarjeta eWIC se desactivará el 31 de julio de 2024 y ya no podrá comprar con ella.

¿Dónde puedo obtener ayuda?

Si tiene preguntas sobre su tarjeta eWIC de Utah, llame al servicio de atención al cliente de eWIC al +1 (855) 784-5584, o vaya al portal del titular de la tarjeta en www.ebtEDGE.com

Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica local de WIC para obtener información o preguntas sobre sus beneficios de alimentos de WIC, citas o para cambiar su dirección o número de teléfono. También puede encontrar más información sobre WIC en wic.utah.gov.  

Si tiene problemas al intentar comprar un alimento permitido por WIC en la tienda:

  • Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local, o
  • Utilice la pestaña No pude comprar esto en la aplicación WICShopper.

Si una tienda autorizada por WIC no le permite comprar nada con su tarjeta eWIC porque su equipo no funciona:

Para obtener una lista de todas las clínicas WIC en Utah, vaya a https://wic.utah.gov/locations/.

Qué llevar a su cita de certificación
Lleve a las citas de certificación:

  • Comprobante de ingresos, como la tarjeta de Medicaid de cada solicitante o todas las declaraciones de pago del hogar de los últimos 30 días. Si paga semanalmente, traiga cuatro recibos de pago; quincenal o dos veces al mes traiga dos estados de cuenta. Todas las fuentes de ingresos.
  • Comprobante de domicilio, como una factura de servicios públicos actual o una factura / recibo de alquiler o hipoteca actual. Debe tener su dirección postal impresa.
  • Prueba de identidad de cada persona a certificar, como: licencia de conducir, certificado de nacimiento, tarjeta de Medicaid o identificación con foto. Los bebés pueden usar una tarjeta de cuna o un formulario de identificación de recién nacido. Los niños mayores de un año requieren un certificado de nacimiento, una tarjeta de Medicaid o una identificación con fotografía.
  • Prueba de tutela si no es el padre del niño.
  • Bebés y niños certificados.
  • Registros de vacunación de sus hijos, si están disponibles.
  • Un padre o tutor debe estar presente en las citas de certificación.

 

Tráiga lo siguiente a las citas de certificación:

  • Prueba de ingresos, como la tarjeta de Medicaid de cada participante o talónes de cheque de pago de los últimos 30 días de todas las personas que viven en el hogar. Si cobra semanalmente, traiga los últimos cuatro talónes de cheque. Si cobra en forma quincenal o dos veces al mes, traiga los dos últimos talónes de check.
  • Prueba de domicilio, como una factura de servicios públicos actual o un recibo o una factura de alquiler o hipoteca actual. Debe tener su dirección impresa.
  • Prueba de identidad para cada persona que será certificada, como licencia de conducir, Acta de nacimiento, tarjeta de Medicaid o identificación con foto. Los bebés pueden usar la tarjeta del cunero o el formulario de identificación de recién nacido. Los niños de un año o más requieren el acta de nacimiento, una tarjeta de Medicaid o una identificación con foto.
  • Prueba de tutela. Si usted no es el padre o la madre del niño, deberá presentar la prueba de tutela.
  • Los bebés y niños que desean certificar.
  • Registros de vacunacion de sus hijos si estan disponibles.
  • El padre, la madre o un tutor deben estar presentes en las citas de certificación.
Usando su tarjeta eWIC
  • Compre alimentos de WIC solo en tiendas autorizadas. La mayoría de las tiendas tendrán una etiqueta que las identifique como aceptando la tarjeta eWIC de Utah.
  • Lleve a la tienda su tarjeta eWIC y la lista de Beneficios de alimentos familiares o el recibo del saldo de la tarjeta.
  • Utah WIC autoriza marcas y tamaños de paquetes específicos. Si tiene problemas para encontrar un artículo, hable con el personal de la tienda. Las tiendas no pueden permitirle comprar artículos que no estén en la lista de productos autorizados por WIC. Si encuentra un artículo que no se le permitió comprar y cree que es un artículo autorizado, puede informarlo a la Oficina Estatal de WIC para que investigue. Puede informarlo a través de la aplicación WIC Shopper o enviando un correo electrónico [email protected].
  • Al seleccionar sus alimentos WIC, vigile sus saldos restantes de onzas o envases para asegurarse
    que los tamaños de paquete que elija se ajustarán a las cantidades cargadas en la tarjeta eWIC de su familia.
  • Siga las instrucciones del cajero cuando use su tarjeta eWIC. Es posible que deba insertar su tarjeta al comienzo de la transacción. Normalmente, no es necesario que separe sus alimentos de WIC de sus otras compras.
  • El cajero le dará un recibo de saldo inicial, esto le dirá a qué se ha cargado su tarjeta actualmente
    eso. Un segundo recibo le indica lo que sale de su tarjeta eWIC durante esta transacción. El recibo final de WIC
    es su recibo de saldo final, esto es lo que le queda en su tarjeta después de este viaje de compras. Conserve su recibo de saldo final para saber lo que queda en su tarjeta la próxima vez que compre.
  • Deberá ingresar su número PIN. Nunca debería necesitar decirle al cajero su número PIN.
  • Deberá aprobar la transacción de WIC antes del pago. Puede eliminar artículos antes de pagar.
  • Después de pagar sus artículos de WIC, puede pagar la diferencia en sus artículos de frutas y verduras y pagar
    sus otras compras con otro método de pago. Pague siempre primero con su tarjeta eWIC.
  • Si hay algún error de tarjeta en la tienda, deberá regresar a la clínica para resolver el problema.
  • No puede devolver sus alimentos de WIC a la tienda a cambio de efectivo, crédito u otros artículos.
  • Trate al personal de la tienda con respeto y cortesía.
  • Si tiene problemas en la tienda, hable con el gerente de la tienda para resolver el problema. Si el gerente es
    incapaz de resolver el problema, llame a su clínica WIC o al Programa WIC estatal al 1-877-WIC-KIDS. Asegurarse
    para realizar un seguimiento del nombre de la tienda, la fecha / hora, los nombres de las personas involucradas y guardar su recibo.
Preguntas y respuestas de WIC
Q: ¿Tengo que obtener todos mis alimentos de WIC?

A: No, no es una infracción si elige comprar menos o ninguno de los alimentos WIC que se le proporcionan.

Q: ¿Puedo reemplazar los alimentos que no uso con otro alimento?

A: Se permiten algunas sustituciones para algunos alimentos. Comuníquese con su clínica de WIC para discutir sus opciones para cambiar su paquete de alimentos. No se pueden realizar sustituciones en la tienda.

Q: ¿Puedo alimentar mis alimentos WIC o los alimentos WIC de mi hijo a otros miembros de mi hogar?

A: Los alimentos de WIC están destinados únicamente a la persona para la que se emitieron. Si las personas que viven en su hogar que reciben beneficios de WIC no comen ciertos alimentos proporcionados por WIC, no los obtenga en la tienda ni pida al personal de la clínica que los retire de su paquete de alimentos. Si ha recibido alimentos de WIC que no necesita, tráigalos a su clínica de WIC.

Q: ¿Qué debo hacer si reduzco o detengo la lactancia?

A: Póngase en contacto con su clínica de WIC. Se reunirá con un nutricionista y discutirá las opciones disponibles para usted.

Q: ¿Mis beneficios se trasladarán al mes siguiente si no se utilizan?

A: No. Cualquier beneficio de alimentos de WIC que no se haya comprado ese mes no se transferirá al mes siguiente.

Q: ¿Qué es una tarjeta eWIC?

A: Una tarjeta eWIC contiene beneficios de alimentos de WIC que el participante puede usar en la tienda de comestibles.

Q: ¿Los beneficios SNAP y WIC estarán en la misma tarjeta?

A: No. La tarjeta eWIC para el programa WIC estará separada de la tarjeta EBT para el programa SNAP.

Q: ¿Podrán los participantes seguir utilizando sus cheques que ya estaban impresos?

A: Si. Los participantes aún podrán usar sus cheques hasta que se agoten y no deberían tener ninguna razón para cambiarse a una tarjeta eWIC antes de tiempo, a menos que tengan un cambio de paquete de alimentos o se roben los cheques.

Q: ¿La tarjeta eWIC podrá tener tres (3) meses de beneficios cargados en ella?

A: Si. La tarjeta eWIC tendrá la capacidad de mantener tres (3) meses de beneficios. Los beneficios no utilizados vencerán de la misma manera que lo hacen con el sistema de cheques actual. Los participantes aún tendrán que regresar a la clínica de WIC para recibir beneficios adicionales y educación nutricional.

Q: ¿Habrá una (1) tarjeta para todos los miembros del hogar en WIC?

A: Si. Todos los miembros de la familia en WIC en el mismo hogar tendrán sus beneficios en una (1) tarjeta. Los niños de crianza recibirán sus propias tarjetas. Utilizará esta tarjeta en cada cita para agregar el siguiente conjunto de beneficios. La tarjeta no debe usarse y luego desecharse.

Q: ¿Quién puede cambiar el PIN?

A: Solo el jefe de familia (padre / tutor) puede cambiar el PIN de una tarjeta eWIC. Esto se hace en la clínica.

Q: ¿Los participantes deben mostrar una identificación con su tarjeta eWIC en la tienda de comestibles?

A: No. No se requiere identificación con la tarjeta eWIC en el supermercado. El PIN será la identificación del participante para utilizar la tarjeta.

Q: ¿Cómo funcionará la tarjeta eWIC en la tienda?

A: El proceso será muy similar a usar una tarjeta de débito o crédito. Los participantes comprarán sus artículos aprobados por WIC como de costumbre. Al finalizar la compra, la tarjeta eWIC se insertará en el lector de tarjetas donde los artículos aprobados por WIC se deducirán del saldo del paquete de beneficios en la tarjeta. Los beneficios no utilizados permanecerán en la tarjeta y vencerán el último día del mes a la medianoche.

Q: ¿Qué sucede si un participante pierde su tarjeta?

A: Si un participante pierde su tarjeta eWIC, se colocará en la lista de Hot Card y después de un período de espera de 3 días, el padre / tutor podrá ingresar a la clínica de WIC con una prueba de identidad adecuada para obtener una nueva.

Q: ¿Los minoristas aceptarán cheques y tarjetas eWIC?

A: Si. Durante la transición a eWIC, los minoristas aceptarán tanto tarjetas eWIC como cheques. La transición de eWIC comenzará en el área piloto de los condados de Weber, Morgan, Davis y Summit. Las tiendas en esas áreas deberían estar listas para aceptar tarjetas antes del 1 de septiembre de 2020. Las tiendas en todos los demás condados deberían estar listas para aceptar tarjetas eWIC a finales de octubre de 2020.

Q: ¿Se pueden usar las tarjetas eWIC en los registros de autopago?

A: No. Los minoristas aún están desarrollando tecnología. Utah WIC planea permitir el autopago cuando las tiendas estén listas.

Q: ¿Pueden los participantes comprar en otros estados con su tarjeta eWIC de Utah?

A: No. Las tarjetas eWIC de Utah SÓLO se aceptan en los minoristas autorizados de WIC de Utah.

Q: ¿Qué sucede con las tarjetas eWIC de los niños de crianza temporal cuando se mudan a un hogar diferente?

A: La tarjeta eWIC debe seguir al niño de crianza. A cada niño de crianza se le asignará una tarjeta eWIC propia. Si varios niños adoptivos residen en un hogar, el representante autorizado puede etiquetar cada tarjeta con las iniciales del niño para mantenerlos separados.

Q: ¿Se pueden usar las tarjetas eWIC en todas las tiendas?

A: No. Las tarjetas eWIC de Utah solo se pueden usar en tiendas autorizadas por WIC que estén preparadas para eWIC. Estas tiendas deben exhibir la calcomanía de Utah eWIC is Welcome cerca de la entrada de la tienda.

Q: ¿Qué debo hacer si un artículo de la Lista de alimentos aprobados por WIC no se deduce de mi tarjeta eWIC al finalizar la compra?

A: Después de escanear todos los artículos, los alimentos aprobados por WIC se deducirán de la tarjeta eWIC. Verifique el recibo para asegurarse de que los artículos se hayan deducido correctamente antes de presionar la tecla para confirmar su compra.

Q: ¿Qué es la aplicación WICShopper?

A: WICShopper es una aplicación para teléfonos inteligentes WIC especializada. La aplicación ayudará a los participantes a identificar los alimentos aprobados por WIC en la tienda. La aplicación permitirá a los participantes escanear el Código de producto universal (UPC) de un artículo para asegurarse de que sea un artículo aprobado por WIC antes de pagar. La aplicación tiene muchas otras funciones para ayudar a los participantes de WIC a aprovechar al máximo el programa WIC.

Q: ¿Cuándo recibiré mi tarjeta eWIC?

A: Después de que su agencia local pase a eWIC, recibirá su tarjeta eWIC en su próxima cita programada. No hay ninguna razón para cambiar a una tarjeta eWIC antes de tiempo a menos que tenga un cambio de paquete de comida o sus cheques se pierdan o se los roben.

Q: Mi pareja y yo compartimos las compras en nuestro hogar. ¿Podemos obtener cada uno una tarjeta para la misma cuenta?

A: No. Solo se asigna una tarjeta por hogar.

Encuentre una clínica de WIC
Utilizar el "Encuentra una oficina de WIC”En la aplicación WICShopper. Puede obtener indicaciones para llegar a su clínica y llamarlos directamente desde la aplicación.
Encuentra una tienda WIC
  • Utilizar el "Tiendas WICBotón en la aplicación WICShopper
  • Busque un letrero de "WIC aceptado aquí".
Consejos sobre Compras
  • ¡No olvide traer su tarjeta eWIC a la tienda!
  • Escanee los productos en la aplicación WICShopper para asegurarse de que sean elegibles para WIC. ¡Recuerde verificar que realmente tiene los beneficios para comprar el producto!
  • Use su Lista de alimentos autorizados de Utah (WIC) en el WICShopper (o su versión impresa) para ver los alimentos de WIC que puede comprar.
  • Compre marcas de la tienda, compre ofertas y promociones especiales, y use cupones de fabricantes y tiendas.
Productos de escaneo
Q: Escaneé algunos alimentos o ingresé un número UPC y veo algunos mensajes diferentes. ¿Qué quieren decir?

A:

  • Permitido - ¡Este artículo está permitido para WIC! Una cosa que debe saber es que usted puede ver que un artículo está permitido, pero no está incluido en sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Hasta que los beneficios de WIC se vinculen a la aplicación WICShopper, es posible que este mensaje "permitido" no se aplique a los beneficios de su familia. Por ejemplo, un niño de un año recibe leche entera. Si no tiene un hijo de un año en su familia, la leche entera no será parte de sus beneficios de alimentos de WIC, y no podrá comprar leche entera en el puesto de control.
  • No es un artículo de WIC - Esto significa que WIC no ha aprobado este artículo. Si cree que debería poder comprar este alimento con los beneficios de alimentos de WIC, háganoslo saber usando "No pude comprar esto!"Botón en esta aplicación.
  • No se puede identificar - Esto significa que la aplicación no puede determinar si el artículo es elegible para WIC. Esto podría deberse a no tener conectividad en la tienda. Intente conectarse a WiFi o encontrar un lugar donde pueda obtener un mejor servicio.

Q: Intenté escanear frutas y verduras frescas. O no escanean o aparecen como no permitidos. ¿Por qué?

A: La aplicación no puede escanear frutas y verduras frescas y, a veces, las tiendas utilizan sus propios envases. Sin embargo, todos los tamaños de porciones enteras, precortadas, en rodajas o individuales sin salsas ni salsas están permitidos. Hay otras reglas, así que consulte su lista de alimentos en la aplicación para obtener más detalles.

¡No podría comprar esto!
Q: ¿Cuándo usaría, "No pude comprar esto”? ¿Y qué es eso?

A:  "No pude comprar esto!”Le permite decirle a WIC cuando un alimento que está tratando de comprar se le niega en el registro. Cuando usas,No pude comprar esto!En la aplicación WICShopper, recibiremos un aviso en la oficina estatal de WIC. Revisamos todos los artículos de los que nos habla y trabajamos con las tiendas para que los alimentos permitidos estén disponibles para usted.

Listas de alimentos aprobados

Derechos y responsabilidades de WIC

Derechos y responsabilidades de WIC (inglés)
Revisado 12 / 01 / 2022

Tengo derecho a:

  • Reciba beneficios para comprar alimentos saludables. Sé que WIC no proporciona toda la comida que necesito.
  • Obtenga información sobre alimentación saludable y vida activa.
  • Recibir ayuda y apoyo con la lactancia materna.
  • Recibir información sobre vacunas y otros servicios de salud que puedan ayudarme.
  • Trato justo y respetuoso por parte del personal de WIC y los empleados de la tienda. Si no me han tratado de manera justa, puedo hablar con un supervisor de WIC. Puedo pedirle al director de WIC oa la oficina estatal de WIC una conferencia o audiencia si no estoy de acuerdo con las decisiones sobre mi elegibilidad.
  • Protección de los derechos civiles. Los estándares de elegibilidad del programa WIC son los mismos para todos, independientemente de su raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad.
  • La política de privacidad de WIC se encuentra al dorso de este formulario.

Mis responsabilidades:

Acepto dar información verdadera y completa sobre:

  • Mis ingresos Le diré al personal sobre todas las fuentes de ingresos en mi hogar. Informaré de cualquier cambio.
  • Mi participación en Medicaid, el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) o el Programa de Empleo Familiar (TANF). Le haré saber a WIC si dejo de participar en un programa que me hizo elegible para WIC.
  • Mi estado de lactancia. Notificaré a WIC si reduzco, detengo o aumento la lactancia.
  • Mi estado de embarazo, como dar a luz o quedar embarazada.
  • Mi dirección. Informaré cambios en mi dirección o información de contacto. Puedo solicitar una Verificación de Certificación (VOC) si me mudo fuera del estado para facilitar el ingreso a WIC en mi nuevo estado.

 

Estoy de acuerdo en seguir las reglas. Voy a:

  • Trate al personal de la clínica y a los empleados de la tienda con respeto. No juraré, gritaré, amenazaré o dañaré a nadie.
  • Use mis alimentos de WIC para los miembros de la familia para los que fueron asignados.
  • Devolver los alimentos extra que no puedo usar a la clínica. Entiendo que no estoy obligado a comprar todos los alimentos en mi tarjeta si no los necesito.
  • Nunca ofrezca vender, regalar o intercambiar mis alimentos WIC, fórmula infantil o tarjeta eWIC. Esto incluye publicarlos en línea o devolverlos a la tienda. Cualquier alimento o fórmula que ofrezco para vender o regalar que sea igual al alimento o fórmula de WIC que recibí se considerará como alimento de WIC. Se me pedirá que le devuelva al programa el alimento o la fórmula.
  • Reciba beneficios de una sola clínica WIC a la vez. Entiendo que la participación dual es ilegal.
  • Mantener mis citas o contactar a la clínica para reprogramarlas. Entiendo que me pueden sacar del programa si no recibo los beneficios durante dos meses seguidos.
  • Traiga mi tarjeta eWIC cuando vaya a la clínica para que puedan cargar mis beneficios en la tarjeta.
  • Proteja mi tarjeta eWIC como una tarjeta de débito, evitando que se pierda, se la roben, se dañe o se destruya.
  • Informar de inmediato al personal de WIC si pierdo o me roban mi tarjeta eWIC. Entiendo que habrá un período de espera de dos días para reemplazar mi tarjeta. No intentaré usar una tarjeta que reporté perdida.
  • No compartir mi tarjeta o número PIN con nadie excepto aquellos que yo autorice mientras estoy en la clínica.
  • Siga las reglas y las instrucciones del folleto de Alimentos autorizados de WIC de Utah o la aplicación WIC Shopper.

 

Acuerdo:

He leído o me han informado sobre mis derechos y responsabilidades. Si no sigo estas reglas, entiendo que se me puede pedir que pague WIC por cualquier beneficio que haya recibido mi familia. También entiendo que puedo perder beneficios futuros y ser retirado del programa WIC.

Esta certificación se completa con el recibo de asistencia federal. Certifico que la información que he proporcionado es correcta según mi leal saber y entender. El personal del programa puede verificar toda la información que le he dado a la clínica. Sé que cualquier información falsa que haya proporcionado para recibir los beneficios de alimentos de WIC, que incluye, entre otros, hacer una declaración falsa o engañosa o tergiversar, ocultar o retener hechos puede resultar en que tenga que reembolsar a la agencia estatal el valor de los alimentos. dado a mí de manera incorrecta, y puede someterme a un proceso civil o criminal bajo la ley estatal y federal.

Política de privacidad de WIC:

WIC respeta su derecho a la privacidad. Como participante de WIC, puede recibir recordatorios de mensajes de texto, llamadas telefónicas, cartas, postales o correos electrónicos. Puede solicitar no recibir estos recordatorios. Para optar por no recibir mensajes de texto, informe al personal de la clínica o responda STOP. Para optar por no recibir recordatorios de voz automatizados, use la opción 9.

La información sobre su participación en el programa WIC se puede compartir para fines no relacionados con WIC con otros programas de salud y nutrición que atienden a personas elegibles para el programa WIC. El director ejecutivo del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah autorizó la divulgación y el uso de información confidencial de WIC a ciertos programas para ver si califica para sus servicios; para llevar a cabo actividades de divulgación; para compartir la información de salud necesaria con los programas en los que ya está participando; agilizar los procedimientos administrativos entre programas; y para ayudar a evaluar la salud general de las familias de Utah a través de informes y estudios. Puede pedirle al personal de WIC más información sobre estos programas.

Declaración de no discriminación del USDA:

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA), esta institución tiene prohibido discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual), discapacidad, edad, o represalia o represalias por actividad anterior de derechos civiles.

La información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés. Las personas con discapacidades que requieran medios alternativos de comunicación para obtener información del programa (p. ej., Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas estadounidense), deben comunicarse con la agencia estatal o local responsable que administra el programa o el Centro TARGET del USDA al (202) 720- 2600 (voz y TTY) o comuníquese con USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el programa, el Demandante debe completar el Formulario AD-3027, Formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, que se puede obtener en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/USDA-OASCR%20P-Complaint-Form-0508-0002-508-11-28-17Fax2Mail.pdf, desde cualquier oficina del USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida al USDA. La carta debe contener el nombre, la dirección, el número de teléfono y una descripción escrita de la supuesta acción discriminatoria del denunciante con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y la fecha de la supuesta violación de los derechos civiles. El formulario o carta AD-3027 completado debe enviarse al USDA antes de:

(1) correo: Departamento de Agricultura de EE. UU., Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles, 1400 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20250-9410; (2) fax: (833) 256-1665 o (202) 690-7442; o (3) correo electrónico: [email protected].

 

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.

Derechos y responsabilidades (Español)

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

Revisado 12/01/2020

Yo tengo el derecho a:

  • Reciba beneficios para comprar alimentos saludables. WIC no provee todos los alimentos que necesito.
  • Recibirá información acerca de cómo alimentarse saludablemente y cómo tener una vida activa.
  • Recibir ayuda en cuanto a la lactancia.
  • Recibir información acerca de inmunizaciones y otros servicios de salud que pueden ayudarme.
  • Recibir un trato justo y respetuoso de los empleados de WIC y de la tienda. Si no recibo un trato justo, puedo hablar con un supervisor de WIC. Si no estoy de acuerdo con mi elegibilidad para el programa, puedo pedir hablar con personal de la oficina de WIC del estado para una conferencia o audiencia.
  • Protección de mis derechos civiles. La reglamentación para la elegibilidad y la participación en el programa WIC son iguales para todos sin importar raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad.
  • La política de privacidad de WIC se encuentra en el reverso de este formulario. 

Mis responsabilidades hijo:

Daré información veraz y completa sobre:

  • Mis ingresos. Daré información de los ingresos de todas las personas en mi casa. Informaré al personal de WIC si hay cambios de ingresos.
  • Mi participación en Medicaid, Programa SNAP, o el Programa de Empleo Familiar (TANF). Informaré al personal de WIC si ya no estoy participando en esos programas.
  • Mi estado de lactancia. Informaré al personal de WIC si la lactancia materna ha disminuido, dejó de amamantar o aumentar la lactancia.
  • Mi estado de embarazo, si he dado a luz o estoy nuevamente embarazada.
  • Mi dirección. Informaré al personal de WIC de cambios en mi dirección o teléfono. Puedo pedir una Verificación de Certificación (VOC) si voy a mudarme fuera del estado para que sea más fácil ingresar a WIC en mi nuevo estado.

Entiendo que debo seguir las siguientes reglas:

  • Tratar con respeto a los empleados de la clínica y de la tienda. No diré malas palabras, no gritaré, no amenazaré o lastimaré a nadie.
  • Usar los alimentos de WIC para los miembros de la familia para quienes fueron publicados.
  • Devolver a la clínica comida extra que no usaré. Entiendo que no estoy obligado a comprar todos los alimentos en mi tarjeta si no los necesito.
  • No vender, regalar o intercambiar los alimentos de WIC, fórmula infantil o tarjeta eWIC. Esto incluye por Internet, o devolverlos a la tienda. Cualquier alimento que venda o regale que sea igual a los alimentos de WIC, serán asumidos como alimentos de WIC. Esto resultará en que yo tenga que pagar al programa.
  • Reciba beneficios de una clínica a la vez. Entiendo que participar en más de una clínica de WIC es ilegal.
  • Asistir a todas mis citas o llamar a la clínica para cambiar la cita. Entiendo que si falto a mis citas dos meses seguidos, se me puede retirar el programa.
  • Lleve mi tarjeta eWIC cuando vaya a la clínica para que mis beneficios se puedan recargar a mi tarjeta.
  • Cuidar mi tarjeta eWIC como una tarjeta de débito, evitando que se pierda, sea robada, dañada o destruida.
  • Informar a los empleados de WIC si perdí o me robaron mi tarjeta eWIC. Entiendo que habrá un período de espera de dos días para reemplazar mi tarjeta. No intentaré usar una tarjeta reportada como perdida.
  • No compartir mi tarjeta o número de PIN con nadie, excepto con aquellos que autoricen cuando estaba en la clínica.
  • Siga las reglas e instrucciones del folleto “Alimentos Autorizados por WIC” o la aplicación “WIC Shopper”.

Acuerdo:

Yo he leído o se me ha informado de mis derechos y responsabilidades (impresos al reverso). Si no sigo estas reglas, entiendo que se me puede pedir que reembolse a WIC los beneficios que reciben mi familia. También entiendo que puedo perder beneficios futuros y que me retiren del programa de WIC.

Esta certificación se está llevando a cabo con asistencia federal. Certifico que la información que proporciona es correcta según mi leal saber y entender. El personal del programa puede verificar toda la información que presentó a la clínica. Sé que cualquier información falsa que he dado para recibir los beneficios de alimentos de WIC, incluyendo, pero no limitado a hacer una declaración falsa o falsificar, encubrir u ocultar la verdad puede dar como resultado que la agencia pida el reembolso del valor de los alimentos que incorrectamente se me dieron y puedo ser sujeto a un juicio civil o criminal bajo la ley federal y estatal.

La política de privacidad de WIC:

WIC respeta el derecho a su privacidad. Puede que reciba mensajes de texto, llamadas por teléfono, cartas, tarjetas postales o correos electrónicos para recordar sus citas. Usted puede optar por no recibir estos recordatorios. Para optar por no recibir mensajes de texto, informe al personal de la clínica o responda STOP. Para optar por no recibir recordatorios de voz automatizados, utilice la opción 9.

Información acerca de su participación en el programa de WIC puede ser compartida con otros programas de salud y nutrición. El director ejecutivo del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah ha autorizado que se comparta y use la información confidencial de WIC con ciertos programas para ver si usted califica para recibir estos servicios; para informarle sobre los programas disponibles; para compartir información de salud necesaria con programas en los cuales ya usted está participando; para simplificar los procedimientos administrativos entre los programas y para ayudar a evaluar la salud general de las familias de Utah a través de informes y estudios. Usted puede pedirle al personal de WIC más información acerca de estos programas.

Declaración de no discriminación del USDA:

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), esta entidad está prohibida de discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y orientación sexual), discapacidad, edad, o represalia o retorsión por actividades previas de derechos civiles.

La información sobre el programa puede estar disponible en otros idiomas que no sean el inglés. Las personas con discapacidades que requieren medios alternos de comunicación para obtener la información del programa (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas americano (ASL), etc.) deben comunicarse con la agencia local o estatal responsable de Administre el programa o con el Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TTY) o comuníquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el programa, el reclamante debe llenar un formulario AD-3027, formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, el cual puede obtenerse en línea en: https://fns.usda.gov/sites/default/files/resource-files/usda-program-discrimination-complaint-form-spanish.pdf, de cualquier oficina de USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida a USDA. La carta debe contener el nombre del demandante, la dirección, el número de teléfono y una descripción escrita de la acción discriminatoria alegada con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y fecha de una presunta violación de derechos civiles . El formulario AD-3027 completado o la carta debe presentarse a USDA por:

(1) correo: Departamento de Agricultura de EE. UU., Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles, 1400 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20250-9410; (2) fax: (833) 256-1665 o (202) 690-7442; o (3) correo electronico: [email protected].

Esta entidad es un proveedor que brinda igualdad de oportunidades.

¿Tiene problemas con la aplicación WICShopper? Envíe un correo electrónico a JPMA a [email protected]