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Para solicitar o cambiar una cita, llame a su clínica WIC. Para configurar un PIN o para otros servicios de tarjeta, llame al: +1 (855) 784-5584. Si tiene otras preguntas o problemas, puede comunicarse con la oficina estatal de WIC al número gratuito: 1-877-WIC-KIDS (1-877-942-5437)
¿Eres nuevo en WIC? Por favor vea el video de orientación de WIC de Utah a continuación
VIDEO
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Vídeo de orientación de Utah WIC – Español
Guía del comprador de eWIC
Guia de compradores WIC
Consejos y preguntas frecuentes
Cómo utilizar su nueva tarjeta WIC de Utah
Cómo utilizar su nueva tarjeta WIC de Utah
Una forma más segura y sencilla de obtener sus beneficios alimentarios de WIC.
La nueva tarjeta WIC es una forma más segura y sencilla de obtener sus beneficios alimentarios WIC.
Ahora, los beneficios de alimentos de WIC se almacenan en línea, en lugar de cargarse directamente en su tarjeta. Su tarjeta WIC aún puede usarse como una forma de identificación en sus citas de WIC.
Aún necesita completar su cita o recibir educación nutricional. antes obtienes tus beneficios alimentarios.
- A cada hogar se le entregará una tarjeta WIC.
- A cada bebé o niño en cuidado de crianza se le entregará su propia tarjeta WIC.
- El monto de sus beneficios de alimentos no cambiará debido a su nueva tarjeta WIC.
La nueva tarjeta le facilita realizar citas remotas y obtener una tarjeta de reemplazo si la suya se pierde o se la roban.
Debe activar su tarjeta WIC antes de poder usarla.
Mantenga su tarjeta WIC segura.
Alguien podría usar su tarjeta WIC para comprar sus beneficios de alimentos si encontrara su tarjeta y supiera su PIN. Los beneficios de alimentos no se reemplazarán si esto sucede.
Llame a su clínica WIC local si pierde o le roban su tarjeta WIC. Le ayudarán a obtener una nueva.
No puede usar su tarjeta si la reportó como perdida o robada, incluso si la encuentra más tarde. Deberá llamar a su clínica WIC local para obtener uno nuevo.
¿Cómo activo mi tarjeta WIC?
Establezca un Número de identificación personal (PIN) de 4 dígitos para activar su tarjeta eWIC. Establecer un PIN antes utiliza tu nueva tarjeta WIC en la tienda.
Para activar su tarjeta WIC necesitará saber su Código postal y fecha de cumpleaños.
- Utilice su fecha de nacimiento si está embarazada o es padre o tutor de un bebé o niño que recibe beneficios de alimentos de WIC.
- Para bebés y niños en cuidado de crianza, use su fecha de nacimiento.
Para configurar, cambiar o restablecer su PIN, utilice una de estas opciones:
- Llame al servicio de atención al cliente de WIC al +1 (855) 784-5584 (este número de teléfono está en el reverso de su tarjeta WIC).
- Idiomas disponibles: inglés y español.
- Ve a www.ebtEDGE.com y registrarse en el portal del titular de la tarjeta.
- Idiomas disponibles: inglés, español, kreyòl, árabe, chino, ruso y polaco.
- Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local si necesita ayuda en otro idioma.
Elija un número de 4 dígitos que sea fácil de recordar para usted pero difícil de adivinar para los demás. No escriba su PIN en su tarjeta ni lo comparta con nadie en quien no confíe.
No intentes adivinar tu PIN si no lo recuerdas.
No podrá usar su tarjeta WIC si ingresa el PIN incorrecto 4 veces. Use una de las opciones anteriores para cambiar su PIN. Puede usar su tarjeta el mismo día con su nuevo PIN.
Si no cambia su PIN de inmediato, no podrá usar su tarjeta hasta después de las 12 a. m. MST (medianoche).
¿Cómo uso mi tarjeta WIC?
Utilice su tarjeta WIC para pagar primero los alimentos aprobados por WIC. Utilice todas las demás formas de pago después (por ejemplo, SNAP, débito, crédito, efectivo). Pase su tarjeta WIC e ingrese su PIN para pagar.
Solo puede usar su tarjeta WIC en las tiendas autorizadas por WIC de Utah para comprar alimentos aprobados por WIC en su cuenta. Los alimentos se descuentan de su cuenta en el momento en que los compra con su tarjeta WIC.
Diferentes formas de ver tus beneficios de alimentos en tu cuenta:
- En la aplicación WICShopper → pestaña Mis beneficios.
- Llame al servicio de atención al cliente de WIC al +1 (855) 784-5584.
- Inicie sesión en el portal del titular de la tarjeta en www.ebtEDGE.com.
- Pídale al cajero o a alguien en el mostrador de atención al cliente de la tienda un recibo del saldo inicial.
¿Cuándo puedo comprar la comida en mi cuenta?
Solo puede comprar alimentos para el mes actual, incluso si se ha depositado en su cuenta más de 1 mes de beneficios alimentarios.
Los beneficios alimentarios del mes en curso comienzan el primer día del mes y finalizan el último día del mes a las 11:59 p.m.
Vea los alimentos que puede comprar en el mes actual en la aplicación WICShopper → pestaña Mis beneficios.
Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local si su tarjeta está registrada en la aplicación y no hay beneficios de alimentos en la pestaña Mis beneficios.
Cómo registrar su nueva tarjeta WIC en la aplicación WICShopper.
- Vaya a Mis beneficios → Administrar tarjetas → Agregar una tarjeta
- Ingrese el número de tarjeta de 16 dígitos en su nueva tarjeta WIC.
Una nueva característica es que los beneficios de alimentos en su cuenta ahora se actualizarán. inmediatamente en la aplicación WICShopper después de comprarlos.
Su tarjeta no estará activa hasta que establezca un PIN.
Utilice la aplicación WICShopper para:
- Encuentre tiendas autorizadas por WIC.
- Conozca qué alimentos están aprobados por WIC.
- Conozca qué beneficios de alimentación hay en su cuenta.
Su antigua tarjeta WIC se desactivó el 31 de julio de 2024 y ya no podrá comprar con ella.
¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tiene preguntas sobre su tarjeta WIC de Utah, llame al servicio de atención al cliente de WIC al +1 (855) 784-5584, o vaya al portal del titular de la tarjeta en www.ebtEDGE.com.
Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica local de WIC para obtener información o preguntas sobre sus beneficios de alimentos de WIC, citas o para cambiar su dirección o número de teléfono. También puede encontrar más información sobre WIC en wic.utah.gov.
Si tiene problemas al intentar comprar un alimento permitido por WIC en la tienda:
- Llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local, o
- Utilice la pestaña No pude comprar esto en la aplicación WICShopper.
Si una tienda autorizada por WIC no puede permitirle comprar nada con su tarjeta WIC porque su equipo no funciona:
- Llame a la oficina estatal de WIC al 1-877-WIC-NIÑOS (942-5437)o
- Correo electrónico [email protected].
Para obtener una lista de todas las clínicas WIC en Utah, vaya a https://wic.utah.gov/locations/.
Qué llevar a sus citas de certificación
Prueba de domicilio como una factura actual de servicios públicos, o una factura o recibo actual de alquiler o hipoteca. Debe tener impresa su dirección postal.
Prueba de identidad Para cada persona que deba ser certificada, por ejemplo, con una licencia de conducir, un certificado de nacimiento, una tarjeta de Medicaid o una identificación con fotografía. Los bebés pueden usar una tarjeta de cuna o un documento del hospital. Los niños de 1 año o más deben presentar un certificado de nacimiento, una tarjeta de Medicaid o una identificación con fotografía.
Prueba de tutela si usted no es el padre del niño.
Bebés y niños siendo certificado.
Un padre o tutor debe estar presente en las citas de certificación.
Preguntas y respuestas de WIC
- ¿Qué alimentos proporciona WIC?
- WIC ofrece una variedad de alimentos que incluye frutas y verduras, productos lácteos, granos integrales, cereales, huevos, frijoles, mantequilla de maní, alimentos para bebés y fórmula infantil.
- ¿Tengo que comprar todos mis alimentos WIC?
- No, no es un problema si decide no comprar un artículo o comprar menos de los alimentos WIC que se le proporcionan.
- ¿Puedo reemplazar los alimentos que no uso con otro alimento?
- Se permiten sustituciones para algunos alimentos de WIC. Comuníquese con su clínica WIC para analizar sus opciones y solicitar que se modifiquen sus beneficios alimentarios. No se pueden hacer sustituciones en la tienda. Debe comprar alimentos autorizados por WIC en las categorías de alimentos de su cuenta WIC. Consulte la aplicación WIC Shopper o su Guía de compras de WIC de Utah.
- ¿Puedo alimentar mis alimentos WIC o los alimentos WIC de mi hijo a otros miembros de mi hogar?
- Los alimentos WIC están destinados a la persona para la que fueron emitidos. Todos los beneficios de los miembros de la familia se combinan en la cuenta WIC de la familia. Si los participantes de WIC en su familia no comen un determinado alimento proporcionado por WIC, no lo compre o pídale al personal de la clínica que lo elimine de su cuenta. Si recibió alimentos WIC que no necesita, llévelos a su clínica WIC.
- ¿Qué debo hacer si reduzco o detengo la lactancia?
- Póngase en contacto con su clínica de WIC. Se reunirá con un nutricionista y discutirá las opciones disponibles para usted.
- ¿Los beneficios SNAP y WIC estarán en la misma tarjeta?
- La tarjeta WIC para el programa WIC es separada de la tarjeta EBT para el programa SNAP.
- ¿Cómo funciona la tarjeta WIC en la tienda?
- El proceso es muy similar al uso de una tarjeta de débito o crédito. Los participantes compran los artículos aprobados por WIC. En la caja, se pasa la tarjeta WIC por el teclado numérico, donde los artículos aprobados por WIC se deducen del saldo de la cuenta. Los beneficios no utilizados permanecerán en la cuenta y vencerán el último día del mes a la medianoche.
- ¿Los participantes necesitan mostrar una identificación con su tarjeta WIC en el supermercado?
- No se requiere identificación para usar la tarjeta WIC en el supermercado. El PIN será la identificación del participante para usar la tarjeta.
- ¿Quién puede cambiar el PIN de la tarjeta WIC?
- Solo el jefe de familia (padre o tutor) puede cambiar el PIN de una tarjeta WIC. Llame al servicio de atención al cliente de la tarjeta WIC al 1-855-784-5584 (este número de teléfono se encuentra en el reverso de su tarjeta WIC) para cambiar su PIN. Si necesita ayuda en un idioma que no sea inglés o español, llame o envíe un mensaje de texto a su clínica WIC local.
- ¿Se pueden usar las tarjetas WIC en cajas de autopago o para compras en línea?
- La mayoría de las tiendas aceptan tarjetas WIC en las cajas de autopago. Pregunte al personal de la tienda si aceptan compras WIC en sus máquinas de autopago antes de usarlas. Las tarjetas WIC no se pueden usar para realizar compras en línea.
- ¿Qué debo hacer si un artículo de la Lista de alimentos aprobados por WIC no se deduce de mi cuenta WIC al momento de pagar?
- Después de escanear todos los artículos, los alimentos aprobados por WIC en la cuenta de la familia se deducirán de la cuenta de WIC. Verifique el recibo para asegurarse de que los artículos se deduzcan correctamente antes de confirmar su compra. Si encuentra un artículo que no pudo comprar en la tienda y que cree que debería ser un artículo aprobado por WIC, envíe el artículo a WIC para que lo consideren. Puede enviar el artículo con el botón "No pude comprar esto" en la aplicación WIC Shopper. Los códigos UPC de los productos agrícolas envasados normalmente se agregan a nivel de la tienda. Hable con un gerente de la tienda o con el servicio de atención al cliente si encuentra un producto agrícola que no pudo comprar con su tarjeta WIC.
Encuentre una clínica de WIC
Encuentra una tienda WIC
- Utilizar el "Tiendas WICBotón en la aplicación WICShopper
- Busque un cartel que diga “Utah eWIC es bienvenido aquí”.
Productos de escaneo
A:
- Permitido - ¡Este artículo está permitido para WIC! Una cosa que debe saber es que usted puede ver que un artículo está permitido, pero no está incluido en sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Hasta que los beneficios de WIC se vinculen a la aplicación WICShopper, es posible que este mensaje "permitido" no se aplique a los beneficios de su familia. Por ejemplo, un niño de un año recibe leche entera. Si no tiene un hijo de un año en su familia, la leche entera no será parte de sus beneficios de alimentos de WIC, y no podrá comprar leche entera en el puesto de control.
- No es un artículo de WIC - Esto significa que WIC no ha aprobado este artículo. Si cree que debería poder comprar este alimento con los beneficios de alimentos de WIC, háganoslo saber usando "No pude comprar esto!"Botón en esta aplicación.
- No se puede identificar - Esto significa que la aplicación no puede determinar si el artículo es elegible para WIC. Esto podría deberse a no tener conectividad en la tienda. Intente conectarse a WiFi o encontrar un lugar donde pueda obtener un mejor servicio.
Q: Intenté escanear frutas y verduras frescas. O no escanean o aparecen como no permitidos. ¿Por qué?
A: La aplicación no puede escanear frutas y verduras frescas y, a veces, las tiendas utilizan sus propios envases. Sin embargo, todos los tamaños de porciones enteras, precortadas, en rodajas o individuales sin salsas ni salsas están permitidos. Hay otras reglas, así que consulte su lista de alimentos en la aplicación para obtener más detalles.
¡No podría comprar esto!
A: "No pude comprar esto!”Le permite decirle a WIC cuando un alimento que está tratando de comprar se le niega en el registro. Cuando usas,No pude comprar esto!En la aplicación WICShopper, recibiremos un aviso en la oficina estatal de WIC. Revisamos todos los artículos de los que nos habla y trabajamos con las tiendas para que los alimentos permitidos estén disponibles para usted.
Otros Recursos
Listas de alimentos aprobados
Derechos y responsabilidades de WIC
Derechos y responsabilidades de WIC
SUS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
Revisado 07 / 01 / 2024
Usted tiene derecho a:
- Reciba beneficios para comprar alimentos saludables y saber que WIC no proporciona todos los alimentos necesarios.
- Obtenga información sobre alimentación saludable y vida activa.
- Recibir ayuda y apoyo con la lactancia materna.
- Recibir información sobre vacunas y otros servicios de salud que puedan ayudarle.
- Trato justo y respetuoso por parte del personal de WIC y de los empleados de la tienda. Si no ha recibido un trato justo, puede hablar con un supervisor de WIC. Puede solicitar una conferencia o audiencia al director de WIC o a la oficina estatal de WIC si no está de acuerdo con las decisiones relacionadas con su elegibilidad.
- Protección de los derechos civiles. Los estándares de elegibilidad del programa WIC son los mismos para todos, independientemente de su raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual), discapacidad, edad o represalias por actividades anteriores de derechos civiles.
- Privacidad. La política de privacidad de WIC se encuentra a continuación.
Usted es responsable de:
- Informe al personal sobre todas sus fuentes de ingresos e informe cualquier cambio.
- Informe al personal si participa en Medicaid, el Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP) o el Programa de empleo familiar (TANF). Informe a WIC si deja de participar en un programa que lo hizo elegible para WIC.
- Informe a WIC si está amamantando o si reduce o deja de amamantar.
- Informe a WIC si está embarazada o da a luz.
- Comparta su información de contacto, incluida su dirección, con WIC e informe cualquier cambio. Si se muda fuera del estado, puede solicitar una Verificación de Certificación (VOC) para que sea más fácil obtener WIC en su nuevo estado.
Usted acepta:
- Trate al personal de la clínica y a los empleados de la tienda con respeto. No jurarás, gritarás, amenazarás ni dañarás a nadie.
- Utilice sus alimentos de WIC para los miembros de la familia para los que fueron emitidos.
- Devuelva los alimentos adicionales o la fórmula infantil a la clínica. No es necesario que compre todos los alimentos y la fórmula emitidos por WIC si no son necesarios.
- Nunca venda, regale ni intercambie alimentos de WIC, fórmula infantil o su tarjeta de WIC. Esto incluye publicarlos en línea o devolverlos a la tienda. Cualquier alimento o fórmula que venda o regale y que sea igual al alimento o fórmula de WIC que recibió se asumirá como alimento de WIC y se le pedirá que devuelva el dinero al programa por el alimento o la fórmula.
- Reciba beneficios de solo 1 clínica WIC a la vez. La doble participación es ilegal.
- Mantenga sus citas o comuníquese con la clínica para reprogramar. Se le puede retirar de WIC si no recibe beneficios durante 2 meses seguidos. Se le puede reincorporar si completa las citas requeridas.
- Proteja su tarjeta WIC como una tarjeta de débito y evite que se pierda, se la roben o se dañe.
- Informe de inmediato al personal de WIC si pierde o le roban su tarjeta WIC.
- No comparta su tarjeta WIC o PIN con nadie, excepto con aquellos que usted autorice en la clínica.
- Siga las reglas e instrucciones de la Guía de compras del programa WIC de Utah y de la aplicación WICShopper.
Acuerdo:
Ha leído o ha sido informado sobre sus derechos y responsabilidades. Si no sigue estas reglas, comprende que se le puede pedir que reembolse a WIC cualquier beneficio que haya recibido su familia. También comprende que puede perder beneficios futuros y ser retirado del programa WIC.
Esta certificación se completa con la recepción de asistencia federal. Usted certifica que la información que ha proporcionado es correcta a su leal saber y entender. El personal del programa puede verificar toda la información que usted haya proporcionado a la clínica. Usted sabe que cualquier información falsa que haya proporcionado para recibir los beneficios de alimentos de WIC, incluyendo, entre otros, hacer una declaración falsa o engañosa o tergiversar, ocultar o retener hechos, puede resultar en que tenga que devolverle a la agencia estatal el valor de los alimentos. entregado indebidamente a usted y puede someterlo a un proceso civil o penal según las leyes estatales y federales.
Usted comprende que cada participante debe volver a presentar su solicitud al final del período de certificación y ser reevaluado para determinar su elegibilidad para el programa.
Política de privacidad de WIC:
WIC respeta su derecho a la privacidad. Como participante de WIC, puede recibir mensajes de texto, llamadas telefónicas, cartas o correos electrónicos recordatorios. Puede solicitar no recibir estos recordatorios. Para optar por no recibir mensajes de texto, informe al personal de la clínica o responda STOP. Para optar por no recibir recordatorios de voz automáticos, utilice la opción 9.
La información sobre su participación en el programa WIC puede compartirse para fines no relacionados con WIC con otros programas de salud y nutrición que atienden a personas elegibles para el programa WIC. El director ejecutivo del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah ha autorizado la divulgación y el uso de información confidencial de WIC a ciertos programas para ver si usted califica para sus servicios, para realizar actividades de divulgación y compartir información de salud necesaria con programas en los que ya está participando. , para agilizar los procedimientos administrativos entre programas y ayudar a evaluar la salud general de las familias de Utah a través de informes y estudios. Puede pedirle al personal de WIC más información sobre estos programas.
Declaración de no discriminación del USDA:
De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA), esta institución tiene prohibido discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual), discapacidad, edad, o represalia o represalias por actividad anterior de derechos civiles.
La información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés. Las personas con discapacidades que requieran medios alternativos de comunicación para obtener información del programa (p. ej., Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas estadounidense), deben comunicarse con la agencia estatal o local responsable que administra el programa o el Centro TARGET del USDA al (202) 720- 2600 (voz y TTY) o comuníquese con USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.
Para presentar una queja por discriminación en el programa, el demandante debe completar un formulario AD-3027, Formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, que se puede obtener en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027 .pdf, desde cualquier oficina del USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida al USDA. La carta debe contener el nombre, la dirección, el número de teléfono del denunciante y una descripción escrita de la supuesta acción discriminatoria con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y la fecha de una supuesta violación de los derechos civiles. El formulario o carta AD-3027 completo debe enviarse al USDA por:
(1) correo: Departamento de Agricultura de EE. UU., Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles, 1400 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20250-9410; (2) fax: (833) 256-1665 o (202) 690-7442; o (3) correo electrónico: [email protected].
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