Obtenir de l'aide!
Shopping avec eWIC
- Consultez vos avantages disponibles et la liste des aliments approuvés par le WIC du Massachusetts.
- Scannez les produits pour vous assurer qu'ils sont éligibles au WIC.
- Regardez cette vidéo pour obtenir des conseils utiles sur la façon de faire des achats avec votre carte WIC.
Anglais
Español
Créole haïtien
Português
QFP
Qui appeler
Appelez le programme local si…
- Vous avez des questions sur les aliments ou les quantités WIC
- Votre carte est perdue, volée ou endommagée
- Vous avez des questions concernant les prestations ou les rendez-vous
- Vous avez récemment accouché
- Utilisez l'application WICShopper pour « Trouver un bureau WIC »
Appelez le numéro au dos de votre carte WIC si…
- Vous rencontrez un problème lors d'un achat avec votre carte WIC
〉 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 5h00 HNE, sauf les jours fériés.
Les questions générales
Q : Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?
R : Appelez immédiatement votre programme WIC local ! Ils empêcheront quiconque d'utiliser vos prestations alimentaires et vous aideront à obtenir une nouvelle carte.
Q : Où puis-je faire des achats avec ma carte WIC ?
R : Vous pouvez acheter des aliments et des préparations pour nourrissons WIC dans les magasins agréés WIC. Veuillez noter que les pharmacies agréées WIC sont uniquement autorisées à vendre des préparations pour nourrissons.
Veuillez utiliser le bouton « Magasins WIC » dans l'application WICShopper pour localiser les magasins approuvés par WIC.
Q : Que se passe-t-il si je ne peux pas faire mes courses moi-même et que j'ai besoin que quelqu'un d'autre le fasse pour moi ?
R : Vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de faire les courses pour vous si vous le souhaitez. Vous pouvez lui donner votre carte WIC et votre code PIN. Assurez-vous simplement qu'il s'agit d'une personne en qui vous avez confiance !
Q : Comment puis-je bénéficier de prestations supplémentaires une fois mes prestations expirées ?
R : Vous devez contacter votre bureau local du WIC. Si vous n'avez pas encore de rendez-vous prévu, appelez votre programme local pour en prendre un.
À propos de mon code PIN
Q : Que faire si j’oublie mon code PIN ou si je souhaite le modifier ?
R : Appelez votre programme WIC local ou le numéro de téléphone au dos de votre carte WIC pour modifier votre code PIN.
Q : Que se passe-t-il si j’entre un code PIN erroné ?
R : Après 4 tentatives incorrectes, votre code PIN sera verrouillé. Cela permet d'éviter que quelqu'un ne devine votre code PIN et ne profite de vos avantages alimentaires. Il existe 3 façons de déverrouiller votre carte :
- Appelez votre programme local
- Appelez le numéro au dos de votre carte WIC
- Attendez jusqu'à minuit et votre compte se déverrouillera automatiquement
Questions sur les avantages ou les rendez-vous
- Des questions concernant vos avantages, vos rendez-vous ou d’autres politiques liées au WIC ?
- Veuillez utiliser le bouton « Trouver un bureau WIC » dans l’application WICShopper pour contacter votre bureau WIC local.
- Comment puis-je obtenir davantage de prestations une fois mes prestations expirées ?
- Vous devez contacter votre bureau local du WIC. Si vous n'avez pas encore de rendez-vous prévu, appelez votre programme local pour en prendre un.