Comuníquese con la clínica de WIC si:

• tiene preguntas sobre alimentos de WIC o cantidades;
• no pudo comprar un alimento y cree que está aprobado por WIC;
• la tarjeta se pierde, se daña o es robada.

Llame a la línea telefónica automática al 1-844-234-4950 si:

• necesita restablecer o cambiar su PIN.

Primero, cambie su PIN, y de inmediato llame a la oficina del programa local de WIC. Ellos se encargarán de evitar que otra persona use sus beneficios de alimentos y le ayudarán a obtener una tarjeta nueva.

¿Qué hago si la tarjeta no me funciona?

Llame al número sin cargo que aparece en el dorso de la tarjeta o a la oficina del programa local de WIC.

¿Cuándo tendré mis beneficios?

Los beneficios de alimentos vigentes que se carguen en la oficina de WIC estarán disponibles inmediatamente. Los beneficios de los meses siguientes se depositarán en la tarjeta eWIC a la medianoche de la fecha de inicio y vencerán a la medianoche de la fecha de vencimiento.

¿Qué debo hacer con la tarjeta después de haber usado los beneficios?

Guarde su tarjeta eWIC. Aunque haya comprado todos los alimentos de WIC, la tarjeta se vuelve a utilizar. Comprará el siguiente monto de beneficios con la misma tarjeta eWIC.

¿Qué ocurre si yo no puedo ir de compras y necesito que alguien lo haga por mí?

Puede pedirle a alguien que le haga las compras. Para ello, deberá darle su tarjeta eWIC y su PIN. Solo asegúrese de que sea una persona de su confianza.

¿Qué ocurre si no llego a comprar todos los alimentos de WIC? ¿Los beneficios se traspasarán al mes siguiente?

No, los beneficios que no se usen vencerán en la fecha de vencimiento.

• Use la opción “Mis beneficios” en la aplicación WICShopper para ver sus beneficios vigentes.
• Consulte el último recibo de la tienda.
• Pídale al cajero del supermercado o vaya al mostrador de atención al cliente y solicite una impresión de su saldo actual.
• Llame al número sin cargo que aparece en el dorso de la tarjeta y pregunte cuál es su saldo
• Visite www.ebtedge.com para ver e imprimir su saldo.

• Compre los productos que necesite. No es necesario que los compre todos de una sola vez.
• Tenga la tarjeta a la mano cuando se dirija a la caja.
• Deslice la tarjeta eWIC al inicio de la transacción.
• Introduzca su PIN y presione el botón Intro en el teclado.
• El cajero escaneará los alimentos.
• La cantidad de alimentos aprobados y el monto en dólares de frutas y verduras que compre se descontarán de su cuenta WIC.
• El cajero le entregará un recibo donde se indicará el saldo de beneficios restante y la fecha de vencimiento.
• Deslice la tarjeta eWIC antes que cualquier otra forma de pago.
• El saldo restante se puede pagar con efectivo, EBT, SNAP u otra forma de pago aceptada en la tienda.

El PIN es un número secreto de cuatro dígitos que le permite acceder a sus beneficios de WIC, junto con su tarjeta. Cuando elija un PIN, escoja cuatro números que le resulten fáciles de recordar, pero que sean difíciles de averiguar para otra persona (por ejemplo, el cumpleaños de su padre, madre o hijo).

• NO escriba el PIN en la tarjeta.
• NO se lo dé a ninguna persona si no quiere que usen su tarjeta. Si alguien descubre su PIN y usa la tarjeta para obtener los beneficios de alimentos sin su permiso, esos beneficios no serán reintegrados.

¿Qué sucede si olvido mi PIN o quiero cambiarlo?

Puede cambiarlo de varias maneras:

• Visite su cuenta en línea en www.ebtedge.com.
• Llame al número sin cargo que aparece en el dorso de la tarjeta eWIC.

¿Qué pasa si ingreso el PIN incorrecto?

NO intente adivinarlo. Si no se ingresa el PIN correcto al cuarto intento, se bloqueará la tarjeta. Esta medida de seguridad evita que otra persona intente adivinarlo y obtenga sus beneficios de alimentos. Para desbloquear la tarjeta, espere hasta la medianoche y la cuenta se restablecerá automáticamente.